航空会社評判記D中国路線  旅行関係

特集5回目は、
中国、台湾、香港、マカオの路線です。

エバー航空:総合評価平均3.9

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良い感想:
接客がとても親切でした。
一番驚いたのは、
一番最後に飛行機をおりた私に、
エバー航空のオリジナルトランプをいただいたことです。
機内食もとてもおいしく、
楽しい空の旅を満喫できました。
航空会社のランキングでも上位に入っている会社です。
台湾に行くならエバー航空を
第一選択肢の候補にして間違いないと思います。
(10代男性)

悪い感想:
行きも帰りも客室乗務員はツンケンしてて
キレ気味対応。
食事マズイ。
ブランケットに汚れあり。
ブランケットください、という客に
面倒くさそうに無言で渡す。
アナウンス多くて
映画見終わらないのに
到着10分以上前にイヤホン回収するは最悪でした。
もう二度と使いません!!
(30代女性)


チャイナエアライン(中華航空):総合評価平均3.7

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良い感想:
台湾への旅行で複数回使っています。
添乗員の方々は優しく、
日本語しか使えなくとも問題ないので安心だとおもいます。
帰りのご飯は日本のご飯と台湾のご飯が選べました。
台湾の鶏肉料理がとても美味しかったです。
シートの広さは平均的な日本人男性にはちょうどいいと思います。
機内スリッパを頂けます。
(20代男性)

悪い感想:
往復同じチャイナだったが、
往路はアテンダントの態度に唖然。
サービス業とは思っていない
日本人女性アテンダントの高慢な態度に憤激。
ご飯は、炊けていなかったし、
モニターが写らないので方法を聞いたら
調べてきますと言ったきり。
足が前に行かず開いてかろうじて座る。
(60代男性)


キャセイパシフィック航空:総合評価平均3.4

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良い感想:
飛行機は、とても綺麗で清潔でした。
CAさんのサービスも丁寧でした。
機内食も美味しかったです。
エンターテイメントも
日本の歌・アニメ・日本語対応の映画も結構ありました。
香港行く時は、毎回乗っていますが今回も期待通り!
とても良い航空会社です。
(30代男性)

悪い感想:
以前から何度も利用していますから、
最初からレベルの高い接客は期待してませんでした。
しかし、今回は行きも帰りも
あまりにもひどい接客態度であきれ返りました。
ここまで乗務員のクオリティが低いのは、
この会社に給与面などの
構造的な問題があるように思えます。
気持ちの良い旅をされたい方は、
避けたほうが良い航空会社です。
(50代男性)


春秋航空:総合評価平均3.4

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良い感想:
初めて利用しましたが、
コストパフォーマンスはとてもいいと思います。
座席は確かに狭いですが、
普通の体型の女性でしたら問題ないと思います。
ただ、シートが固くて3時間弱でしたが
フライト後半お尻が痛くて痛くてこれは少し辛かったです。
機内食は40元で確か4種類ありました。
軽食(サンドイッチ)は30元だったかな?
行きも帰りも日本人のCAさんが1人いました。
手荷物は5キロ、預ける荷物は手荷物あわせ15キロまで。
1キロ超過ごとに1000円強の超過量をとられます。
この価格でサービスを求めようとは思いません。
機内もきれいだし、また利用したいと思います。
(30代女性)

悪い感想:
機内が窮屈、トイレ汚い、
荷物重量が厳しい、サービス良くない、
荷物少しでも重いと罰金取られる。
充分乗る前に注意しないと
安くチケットを買っても
逆に高くつくから
良く考えてから利用したほうが良いですよ。
成田の他社フライトに慣れている方は特に注意
(40代女性)


マカオ航空:総合評価平均3.1

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良い感想:
いつも香港だけに行っていたので
今回はマカオにもステイしたいと思って
探していて見つけたマカオ航空。 
成田から直行便があることを知り利用しました。 
香港を経由して入る面倒を考えれば最高に便利でした。 
4時間超のフライトには
シートの前幅は少々狭い感はありましたが
食事もいわゆる機内食としては水準を満たしていたと思います。
エンターテイメントは特にありませんでしたが
比較的短いフライトなので気にはなりませんでしたし
全く揺れず快適そのものでしたし
機内も清潔でフライトアテンダントたちも
感じの良い人たちでした。
(50代女性)

悪い感想:
関空を予定より早く出発した飛行機は、
予定時間の20時になってもマカオに着かず、
天候不良(深い霧)による視界悪化のためマカオ上空を旋回。
マカオには降りれないと判断された飛行機は、
香港空港へ向かう。
香港空港に21時ごろ着いた飛行機には、
「しばらくそのままでお待ちください」とだけアナウンスされ、
飛行機から下ろすわけでもなくそのままほったらかし。
23時ごろに機長から現状報告がされたものの、
日本語のアナウンスでは、
「15分待ってマカオの霧が晴れなかったら香港におりる。
香港での宿泊先の手配などをしている」
とのことだったのに、
0時過ぎにようやく香港空港に下ろされると、
先導手は「ホテルには向かわない!」という。
船とバスを乗り継いで、
マカオのホテルに着いたのは、
4時半くらいだったと思う。
多くの時間を無駄に過ごし、
マカオ初日の疲労は強いものとなった。
「機内の接客」はしっかりしていたが、
機長をはじめとした会社の姿勢が全く最低である。
現状説明が客に対してなされない、
報告された内容と違うことを平気でする、
報告が遅い、
などアカウンタビリティのかけらもない。
(30代男性)


中国国際航空:総合評価平均2.6

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良い感想:
ピーク時を外せば、
破格の安さで世界各地に飛べる。
接客態度急激に改善。
日本語出来ないクルーが多いので
伝わりにくいかも知れないが、
中国語では丁寧な感じで接している。
以前のような横柄な感じではない。
個人モニターないが、
この機種なら他の航空会社も同レベル。
北京のコールセンターの日本語対応も丁寧。
機内食は普通レベル。
中国系の味付けということで、まずいというほどではない。
機内で出されるジャスミンティーはさすが本場。
試してみて。
(40代男性)

悪い感想:
一言で最悪です!
こんな航空会社がよく存在するなと思います。
上海からの帰路は約2時間遅れ、
何の説明もなくビックリです。
更に驚くのは着陸のアナウンスもなく
着陸前のCAによる乗客への安全確認もありませんでした。
中国の子供は着陸時に床に座っていました、
唖然です…。
CAの質も…そこら辺の人に制服着せてる感じです。
チケットがタダだとしても2度と利用しません、
最初から最後まで不愉快なフライトでした。
(20代女性)


中国東方航空:総合評価平均2.6

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良い感想:
中部→上海→ヒースローでした。
昔の日本の方々悪く言いすぎ。
(昔は本当だったのかも?)
おかげで良く感じましたよ。
だから「時間どうりにいくわけない。
食事も最悪。
乗務員も冷徹に笑わない」
って思って行けば
この金額で何求めるのか恥ずかしい程に
キチンとしたサービス受けれました。
味の事だけは十人十色。
乗り換えも荷物も完璧。
一言だけ小言。
「家族3人で縦並びのシートはひどくないですか?
帰りのヒースローのオバハンの
心配りの無さと思われますが・・・」
優しい乗客の配慮で代わっていただけました。
(40代男性)

悪い感想:
上海発17:30の予定が遅延し
実際の出発が19:30。
この間2度のゲート変更が有り、
移動も水一杯も出ず、
成田着後税関出るとPM23:00過ぎ、
もちろん帰宅手段なし、
小生東京八王子の自宅に帰りたく申し出たが、
東京/新宿/横浜へのバスの提供はあるのみでは、
新宿までバスで移動してもそこから先は
交通手段なく帰宅できない状況。
宿泊施設は自腹と言われ、宿泊施設の斡旋も無し。
遅延原因は、台風の余波の強風と雨と説明があり、
中国東方空港の責任ではないと明確にDutyManager女史主張!
結局、還暦を過ぎた私は、
成田出国ロビーのベンチで夜を明かし、翌朝帰宅。
ロビーベンチでは18名が私同様に野宿!
命を運ぶ業態でこの接客は無い!
今後、安心して搭乗できない!
(60代男性)


中国南方航空:総合評価平均2.5

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良い感想:
笑顔があまりなかったが
、特にムッとなる事もなく良かったです。
機内食についてはうまいと言う訳でもないが
普通に食べれます。
帰りの便ではあと少しで着陸のときに母が水を欲しくなり
CAに言ったら普通に引き受けてくれて
そのあと機内で水を配っていました。
残念なのがタッチパネルが無いことですね。
自分は空を見ていたので問題ありませんが(笑)。
最初は中国系の会社だったのであまり期待してませんでしたが
実際は良かった。
東方航空より絶対マシです。
(40代女性)

悪い感想:
上海浦東空港から中部国際空港に帰る際、
機体トラブルで機体から降ろされ、
何の説明もなく、
南方経営のホテルに移動し待機。
翌朝空港に移動するも
代替の便を全く手配する気配なく、
トラブルを起こした便を修理しているらしくまた待機。
乗客がカウンターの定員に状況説明を求めても詳しい説明がなく、
1時間待って下さいの繰り返し。
そのまま半日ほど待機し、乗客の抗議が多くなり
代替便が準備されたが、ここでも3時間程待たされた。
乗客に日本人が多いのに
日本語を話せるスタッフが全然いなかった。
また、ホテルでの待機時に手荷物が返却されず、
着替えやコンタクトの替えがなく非常に困った。
問い合わせても返却できませんとしか返答なかった。
二度と使用したくない航空会社である。
(30代男性)


上海航空:総合評価平均2.3

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良い感想:
いつもは成田から日系航空会社で上海へ行っていましたが、
今回初めて羽田から上海航空で行ってみました。
初めての上海航空だったので、
ちょっと不安でしたが、
チェックインからすべてとても感じよく、
機内も日本語アナウンスが流れ、
日本人が2人添乗し、
中国人キャビンアテンダントも愛想良く、
行きの食事は思い切り和食で驚きでした。
味は、すごくおいしいわけではないですが、
許せる範囲です。
フライトも定刻通り。
意外にすごく快適でした。
羽田は近いし、とっても楽♪
次回も上海航空を利用したいと思っています。
(30代女性)

悪い感想:
始めて搭乗。
あったことすべて書きます。
・行きのトランジットにて荷物が運ばれず。2日目の朝届く
・食事の時スプーン投げて配る
・霧のため違う空港へ着陸、説明なし。
 その後上海から日本行きのチケットの手配、
 対応ものすごく悪い。
 誰に対してもカウンタースタッフはなにかしら怒鳴っている
・チェックインも並んでいるのに説明なしで、相手されず2回も列に並んだ
・3回目のチェックインに渡されたチケットは搭乗時間10分前
・結局飛行機は2時間遅れで出発
・4〜5時間フライトでテレビなし
・イヤホン配られません
・機内食 硬い
・ドリンクサービス1回のみ
・シートは普通
(20代女性)





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