其?,?售之神不只是??好  stars Mobile

?售精英?天?狂??

深?:03月04-05日 04月22-23日 06月10-11日 07月29-30日 09月16-17日 10月28-29日
上海:03月18-19日 05月13-14日 06月24-25日 08月12-13日 09月23-24日 11月11-12日
北京:05月20-21日 08月05-06日 11月04-05日
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?程前言:
?价一个人,一个公司是不是?秀,不要看他是不是哈佛大学,是不是斯坦福大学。不要
?价里面有多少名牌大学??生,而要?价??人干活是不是??一?干,看他?天下班是不
是笑??回家!---阿里巴巴公司.?云

1、新?工有激情,没有??,怎???
2、?什?才做了2年,老?工就出?了??倦怠,不知上?怎???
3、有些?售人?遇到一点挫折就灰心??气怎???
4、客?提出??,有些?售人?就不知所措,怎???
5、?子死掉,?售人?都?不知道怎?回事;
6、?到客?很容易冷?,找不到??怎???
7、?什??售人??易?客?亮出自己的“底牌”?
8、?什?不同的客?,?售人???千篇一律?
9、?什?第一次上?后,第一次打完??后???就不知道怎?跟??
......
1.2天内完成36个???,17个案例分析?;
2.分???,???主,互?式教学,真?案例分析
3.既有?答,又有??,?有??演?;
4.将?售管理融入培???:
--不??注个人学?表?,而且重???合作;
--不?考核个人得分,而且考核??得分;
--不?考核学?的学?成?,而且考核学?学?的参与度;

?程需知:
1.?准?一盒名片,方便与全?同学交流;
2.?将目前遇到的有待解决的客???,准?300个以上的字,写在A4?上,上??提出来??;

参加?象:
??理、?售??、区域?理、?售?理、??代表、?售培???等

?用:4600元/2人,无其他折扣,需在同一个月的同一?程才享有此?惠,?独一人收?2800元

培?形式:
???授+案例研?+角色扮演+?答??+??点?
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?程大?

第一章 客?需求分析
思考:
1、面?客?找不到??,怎???二次?通??聊些什??
2、?什?我把所有?料都?客?了,他??要考?一下?
3、同一件事,客?不同的人告?我不一?的要求,听?的?
4、同一件事,客?同一个人告?我?次的答案不一?,听?次的?
5、推荐?一??品?客?好?最好的?稍好的??是?用的?
4、?什?我按客?要求去做,他?是没有??我??
5、不同的客?,我??如何???
6、忠?的客???如何培??

第一?、?什?要?客?需求?行分析?
1、客?初次告?我?的信息往往是有所保留的;
2、客?想要的?品,不一定就是??所需要的;
3、客?不缺少?品信息,困惑的是自己如何??;
4、客???决定是比?出来的,没有比?,?品就没有价?;
5、?售人?第一思想是?争思想,情?最重要;
6、未来的送??,???,?价?将被淘汰;

第二?、如何做好客?需求分析?
一、基本要求:
1.无事不登三宝殿,有目的地做好拜???;
2.引?客?,首先要控制??的方向、?奏、内容;
3.从??品的“?点”??到?客?的“?点”
4.好的,不一定是最?合的,最合?的才是最好的;
5.不要把猜?当成事?,“?”的是什??“判”是由?判?
6.??:客??价格太?,代表?15?不同的意思?

二、需求分析要点:
1.了解客?的4?期望目?;
2.了解客?采?的5个?当;
3.判断?是??人的8个依据;
4.?6大???不可以?? 要表??人听得?的?;
5.提?注意的“3不?”,“4不?”;
6.客?需求分析手册制定的6个??;
?找?方向,事半功倍,?什?找?个客??
???没?,努力白?,?什??个?候找?
?找?人,???,?什?找?个人?
??什?推荐?个?品??客?需要的,而不是自己想?的;
??什????的服?? 客?看重不是?品,而是使用价?;
??什???个价? 在客?的?算与同行之?找到平衡;
7.?什???个价??注?争?手,?整自己的策略;


第二章 如何正?推荐?品
思考:
1、?什?我?足客?所提出的要求,客?却?需要考?一下?
2、?什?客?不相信我?量与服?的承??
3、面?客?提出高端?品的要求,而我只有低端?品,怎???
4、如何推荐?品才能?客?感?到我?跟?人不一?;

第一? ?什?需要我?正?地推荐?品?
1、客?往往?自己深?次的??并不清楚;
2、客?的提出的要求可能是模糊或抽象,有的??提出方向,不要局限于客?明?的??,?
痛医?,脚痛医脚;
3、客?往往会以我??品?他的条件要求我?;
4、?足客?提出的要求,是引?客?在不同公司之?做比?,而不在我公司做出决策;

第二? 如何?助客?建立“排他性”的采??准?
案例:客??心的是?如何保??的?量和服?水平
1、打仗就是打后勤,推荐?品中常用的34?内容;
2、?品的功能与客?需要解决的??要相??;客?喜?提供解决方案的人,而不?提供工
具的人;
3、如何??争?手????置障碍?

第三? ?什?人,?什??;
不同情况下如何????、能力、精力、?趣、文化水平、不同的?位等;
1. 什?情况下偏重于理性?服,打??人的??
2. 什?情况下偏重于情感?服,打??人的心?
3. 何?情况下只???不?劣??
4. 何?情况下即???又?劣??


第三章 如何有效?理??
思考
1、遇到小气、固?、粗?、??隆?? ?得?蟠??湃??系目突вΧ裕
2、客?直接挂??,怎???
3、第二次?面,客??我大?脾气,怎???
4、有一个行?,?售人??天都会遇到大量的拒?,?什?却没有任何人会沮??
5、客?就没有?力??知已知彼,客?采??会有?些?力?
6、?什?客?在上班?与下班后会表?不同的性格特征?

第一?:??双方的心情分析
1、如果一方比?一方更主?、更??追求合作,?后者称?潜在客?
2、?方知道某价一定不能?,但?方不知道什?价不能?;
3、当?方表?自己很想?,?方会表?自己不想?;
4、?方?的价,并不一定是他??商品就????个价;
5、付?之前,?方占??,之后,?方占??;

第二?、理解客????的心?;
1、客??判?常用7??探技巧分析;
2、客??度非常好,就是不下??,?什??
3、?什?有些客??我?感?高高在上,花?是大???道他?素?真的差?
4、客?自身会有?6个?力?
案例:客?提出合理条件,是否我就??降价?
案例:如何分清客???的真?性?
案例:当?判出?僵局?怎???
案例:?什?我答?客?提出的所有的条件,反而失去了???
案例:客?一再地提出不同的条件,怎??理?
案例:客?要求我降价?,怎????分8个???理

第三? 客????理的5个区分
1、要区分“第一” ?是“唯一”
2、?客?要求的真??行??;
3、要区分“情?”?是“行?”
4、区分“假想”?是“事?”
5、区???的?重,?急;


第四章 如何建立良好的客情?系?
案例:?售工作需要?狂、?滑、奉承、?人?人?,?鬼?鬼???
案例:生意不成仁?在,??交个朋友,?句???由???
案例:邀?客?吃?,???怎???
案例:当客?表?了?,?会怎?回答?
案例:我代表公司的形象,是否我??表?自己很???
案例:?了?得客?的信任,我是否??花重金包装自己??自己很完美?
案例:是否需要??表?自己很有礼貌?
案例:如何与企?高?、政府高?打交道?

第一? 做回真?和真?的自己,表里如一
礼?的目的是尊重?人,而不是?装自己,礼?中常?的??;
1、演?人,再好的演技也会??,想做?人的?候,?就会?自己很?;
2、不同的人,需求不同,越改越累,越改越气,只会把自己折磨得心浮气躁,不得人心;
3、以朋友的心?与客?交往,?多的商?化?言、行?、?多的礼?只会?客?感?到生硬、
距?、排斥、公事公?,没有感情;
4、?当的暴露自己的缺点,越完美的人越不可信;
5、守?,守信,守?,及????程与信息,?客?感?到可控性;
6、?售不是向客?笑,而是要?客??自己笑;

第二? 感??害我的人,是因?我自己?了;
1、一味?从、推卸?任、理?交?、??小事、无?信;
2、当客???一段??、以后、改天、回?、月底?,如何???
3、越完美的人越不可信,自我暴露的四个?次;
4、做好防?性的服?,?完合同??是合作的?始;
?指?客?如何使用;
?跟踪?品使用的情况;
??客?在使用?程中提供指?建?;
???解答客?在使用中提出的??;


第五章 ??配合
思考:
1.??配合的前提是什??是否任意?个人在一起都会有??精神?
2.??配合中?什?会出??皮的?象?
3.?什?公司花那?高成本?大家加深感情,但有些人之??是有隔??
4.??好的人影???差的人容易?是??差的影???好的容易?
5.?一底薪好??是差?化底薪好?如何?大家都?得公平?
6.?什?有能力的不听?,听?的却没能力?
7.?什?有些人?是不按我要求的方法去做?
8.面????是很差的?工,到底是留?是??

第一???配合的重要性
1.?秀的?????往往是普通的几十甚至上百倍;
2.提高成交的效率,不要??一千,而自?八百;
3.?秀???缺??,??普通的???缺能力,??避短,人尽其才;
4.把人力?源效益利用最大化;
5.打造完美的??,?成?的缺点相互抵消;

第二?,如何?展??配合
第一、能力互?
1.?注?工的能力,不要把未来寄托在?工未知的潜能上;
2.不要把?工塑造成同一?型的人,不把?才当全才用;
3.??以能?本,?售?位常?的14?技能;
4.售前、售中、售后人?要求与如何搭配?
5.案例:新?工有激情,但能力不足,老?工有能力,但激情不足,怎???
第二、利益??
1.?什?成?会相互冷漠、互不?心、彼此封?信息和?源?
2.?什???成?把??的事不当回事?
3.如何才能???成?真心的??秀的成?而高??
4.?除??差的?工,其他成?缺乏安全感怎???
5.如何才能???自?自?的努力工作?

第三?、不同客?喜?不同?格的?售人?
1、 ?售人?形象与?止,注意自己的形象;
2、 是否具?相似的背景,?当??;
3、 是否具?相同的??,道不同不相?盟;
4、 是否“投其所好”,?不投机半句多;
5、 ?美,喜??方,我?同??喜?我?的人有好感;
先交流感情,??互信,欲速?不?;
6、 是否??售人?熟悉,?售最忌?交浅言深;
初次?面就企?跟?人成?朋友的行?很幼稚;
初次?面就暗示好?的行?很?浅;
??面就??价格很便宜的行?很愚蠢;
7、 ?售人?是否具??和力,?人的?是自己的一面?子;
成交并不取决于?理,而是取决于心情
8、 ?售人?是否?得信?。


第六章 新客???
案例:?什?客?一?始很有?趣,但??不下??
案例:前天明明?不?的客?居然今天却?了,客?的?能相信??
案例:客?答??我司的?品,却突然?卦??人的了,?什??
案例:?什?我?会?自己没有?趣的而且并不需要的?品?
一、客?是根据自己所投入的精力、金?来?定自己的?度;
二、如何才能引?客?作自我?服?
1.不要?易?客?下??,?会?,?不会?
2.?度上的?化叫?服,行?上的?化叫接受;
3.我?都喜??我?自己的行?找理由,却不善于做我?已找到理由的事;
4.客?是??了自己的需求,“??”的依据是自己的行?;
5.案例:合同??后,????4句?,提升客?忠?度?

第七章 自我激励
1.做?售工作??最快,且最容易得到老板的重?、同事的尊重;
2.不要把第一次?面看成最后一次,工作要??但不要着急;
3.不是成功太慢,而是放弃太快,?是?内行的人?的;
4.不要?着??看的心?,企?一夜暴富的投机心??客?反感;
5.不是有希望才?持,而是?持了才有希望;
6.付出才会?有,而不是?有才付出;做了才会,而不是会了才做;
7.好工作是做出来的,不是找出来的,不要把自己托付?公司,而要独立成?;
8.??不同的工作方法,而不是多年重?使用一?方式,具???的精神;
9.工作可以出?,但不可以不做,世界上最危?的莫?于原地不?;
10.不要把未来寄托在自己一无所知的行?上,做好目前的工作;

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??介?:
王越
?售??管理咨??、?售培???;
曾任可口可?(中国)公司???理;阿里巴巴(中国)网?技?有限公司???理;
清?大学.南京大学EMBA特邀培???;新加坡莱佛士学院特???;
2000年至今一直从事?售与?售人?激励与??工作,曾任可口可?的???理,全球知名
企?阿里巴巴公司的???理,曾?月?狂上?拜?100家以上的客?,半?事化的?售??生
涯,高?度的工作?力,全面系?的受???,?累了?富的客?收集、?售?判、客?跟?、
客?服?、自我激励的??,在公司曾?“悍将杯”榜眼。

【曾?培??的部?客?】
??公司/立邦漆?/太平保?/欧普照明/可口可?/?子石化/?利浦/百度/中国移?/北京?信
北?/中国?通/成都通?集?/携程网?/广州方?房?/深?南海酒店/桂林三金??/三一重工
/深?宝?集?/???政局/广西水?工程局/重?煤科院/深?特?股?/北京曲美家私/九??
器/珠港机?/?湖?政/?南?政/南京医??公司/国美?器/雨?集?/中国一?集?能源分公
司/重?科?学院/

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十?年?????培??,??可?以?信??:
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励源企???有限公司
全国?一??:020-3998,2321 / 021−51099475
QQ互?:1658294859 
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技?到管理,是如此相同的一件事[第五?]  stars Mobile



post-gtyfxv  在忙什??


不要?了任何人任何事折磨自己。比如不吃?、哭泣、自?、抑郁,?些都是?瓜才做的事。当然,偶??一下有必要,人生不必???明。


下午 07:57:33                                                                                                                                                           
                                                                                                                                   


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那些年,我?又恨又?的行政?理  stars Mobile

行政服??新与行政??管理

2017年03月04-05日(深?) 2017年03月25-26日(上海) 2017年04月22-23日(北京)
2017年05月20-21日(深?) 2017年06月10-11日(上海) 2017年06月24-25日(北京)
2017年07月15-16日(深?) 2017年07月29-30日(上海) 2017年08月19-20日(北京)
2017年09月09-10日(深?) 2017年09月23-24日(上海) 2017年10月21-22日(北京)
2017年11月11-12日(深?) 2017年12月02-03日(上海) 2017年12月23-24日(北京)

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?*程*背*景:
  随着企?管理水平的不断提升,?行政管理的??素?要求也越来越高,他?在工作中常遇到以下??
,不清楚行政管理在企?中的价?,不明晰自己的工作??与角色定位,或者不知道如何去管理??。?如
此?的??,都是?个行政管理人?都要面?的,如何把握正?思路和方向、找到最?当方法,迅速提升自
身??素?、有效控制行政成本,更好的?成企?管理的目的。

?*程*目*的:
本?程???行政??、行政?理、董事会或???秘?、行政部?工作人?、部??理助理、其他行
政人???提升??能力,成?上司在工作中的得力助手而??的,目的是要使学?能??助上司提升工作
效率与品?,??商?形象,取得事?更大成功,成?老板的“管家”,做好?公室的上?下?、做好??
的左膀右臂和参?助手。

参*加*?象:
行政??、行政?理、?公室主任、董事?秘?、??理秘?、行政助理、行政主管等其它行政管理人?

授*?*方式:
案例分享、??分析、互???、??研?、培?游?等

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?*程*大*?:

第一?、 行政管理概述
公司老板如何看行政:高度不?、??度不?、精?化不?
行政人?的困惑?
----?、?、?碎、做得好大家没有感?,做得不好大家都看得?
行政管理的定位???的心?
行政管理的最高境界---?物?无声
行政管理的价?---安全、文化、省?、省??、?意度
行政管理的方法---?准、?督、能力提升
行政管理的操作思路----嘴勤、腿勤、?勤
行政的管理??最大化---人?匹配:管人、管事、管??、管地域


第二?、行政管理的八?基本技能
1、?准化:
司机接待?准化
会?室管理?准化
前台?准化
保安管理?准化
什?是??的服??准?
??西威:第一次把事情做好
??森:?个接触点都是白金点
打造令?客尖叫的服?体?:找出?客期望,做早、做好、做多超越?客期望
行政服??新的5个??---工作分析
案例分享:
?公工作?境管理工作分析与最佳?践
会?室管理工作?准制定
保?工作?准制定等
案例??
督?督?工作分析与最佳?践
2、行政????与用人
如何??行政部??机?
如何招聘与面?行政管理人?
????的八大原?
分工?作:用人所?、容人所短、搭建?板效?
用同事所?、用下属所?、用??所?、用外部?源所?、用自己所?
3、??伍
如何代理行政部管理??
?系?如何?理
指令式??、授?式??、教?式??、??式??
下属能力提升:70%自学、20%在???、10%培?
4、?督
行政部点?体系化??
行政管理?督的?次、?次和路径??
5、激励
如何打造?意的行政管理??
成就感建?:?效管理中的?功行?
成?感建?:自学、??与培?
?属感建?:正直、??、用?者?王
企?文化与行政??文化建?:理念、看到、听到、做到
6、解决??能力
如何??一个成功的企?10周年?典
行政管理方案??能力
??化思考,??的老板做多??而不是?他提??
行政管理人?解决??能力建?----行政管理人?理性思?突破
界定???-成功的出?点
分解???-理性思?突破
?先排序?-行?指南
分析???-具体??指引
??性分析---具体??具体分析
??建?---解决方案??
交流?通??穿始?
7、决策能力
案例分享:如何?理?退??的行政主管
决策模型?建:明???、?建决策模型、收集信息/分析??/列出解决??的方案、???意的方案、反??行
决策的四个要素
8、?事能力
如何??一?:成功的年会
?行力提升的六个要素:明?目?、彩排推演、思考失?、?化方案、快速行?、反???
案例??:如何??一?成功的公司聚会


第三?、行政管理者的十?基本功
1、??化
自我不良情??理
??型不良情??理
如何面?陌生人投?
行政的??化?度:任何?候,自然体?
如何面??意告状的人的投?:先下手??
工作中的??化?度:???真?心、?学?勤??、耐心决心?持
工作中的?任心:?成果??
2、??管理
??管理的三个核心要素
要事第一
效率第二
堵住??漏洞
3、会?管理---三?表??定会???管理
会?分?−??思路----会?准?表
???段:会前准?、会中?助、会后整理----会?安排表
如何担任会?主持人
如何当好会?秘??如何???会---会?点?表
如何避免陷于会?忙碌之中?
三?主?:??、?物、??
4、?通能力
行政管理人??通能力建?
?通的模型
?言与非?言?通
成功?通的四个??
?通的三大法?
如何布置任?、批?和表?助理
案例??:根据企???情况撰写案例
5、公文写作:角度正?、?造价?、正?表?
如何正?的撰写工作??和工作??
公文写作技巧---公文写作的5个????
金字塔写作原?---公文写作的最佳写作法?
  案例:高?秘?何芬的??
?操演?:年中??
PPT写作法?与技巧
PPT吸引人的??法?---?大的思想与广告式表?
PPT的3R原?
??案例:8??就世界?ppt演?

分享收?与行???
==============================================================================================

??介?:欧?少波
?注于的???域:
行政管理
?略管理
??????
HCM全面解决方案
流程与制度管理
欧?少波先生??于北京大学,?有工商管理?士学位

培*?*?*?:
曾在微?、艾默生?气、伊?、IBM工作,担任?接待??、??理、?事?主任、合?人等?位
欧?老???于北京大学,工商管理?士学位,具有10几年?富的管理咨?和培???,?不同行?的
国内外客?提供卓有成效的培?和咨?服?,所服??的客?包括上市公司、国有独?企?、外商独?企?
、民?企?及合?企?,行??及金融、能源、制造?、快速消?品、?信??商等多个行?
授*?*?*格:
案例分析 模?演? 游??入
理??解 短片播放 故事??
擅*?*?*程
《行政??管理?操??》
《企???人才的招募、留用及管理??解析》
《行政??管理》
《流程与制度管理》
《管理者与?效管理》
《企?文化与品牌塑造》
《解决??的能力塑造》
《金字塔公文写作》
《商?接待》
部*?*咨*?*?*目:
2011 敏?控股??人力?目 新奥燃气能力素?模型 人力?源?家
2010 格力?器?效管理?目 ?目?理
2010 中国?信??中心人力?源?略?? ?目??
2010 内蒙古?威硅?流程、??、制度、薪酬、?效?目 ?目?理
2010 江西煤炭集??略?? ?目??
2009 ??木??信人力?源提升?目 ?目?理
2009 ?沙烟草服?品牌?目 ?目?理
2009 江西?天?校???目一、?目二 ?目?理
2008 ?波日升?器流程与制度、??????、薪酬与?效管理?目 ?目?理
2008 ?松?力??有限公司?略、??与流程、薪酬与?效?目 ?目?理
2008 山?万?集???、流程与制度、薪酬与?效、股?激励?目 ?目?理
2007上海豫?商城母子公司管控、子公司?激励、???? ?目?理
2007 用友移?商?有限公司??、流程、薪酬与?效、?算管理体系 ?目?理
2007 中国石油西南?售公司?效管理?目 ?目?理
2006 中国?子信息??集?公司?略?目 ?目?理

培*?*特*色:
  授??次清晰,条理性和??性?。在培??程中,活?流?,充分??学?的??性、参与性。注重
??式教学,充分?用案例和体?式教学方法,将理?与??有效?合,在与大家分享心得的同?,使学?
思考方式?生改?。此外欧?老??和力非常?,亦很受客???、学?的喜?。
曾培?或咨??的企?有:
  ???酒、山??力、建亨集?、中国?信??木?分公司、中国?信????中心、中国移?网?管
理中心、中石油?北油田?管公司、中国石油西南?售公司、中国?子信息??集?、中国南方?网、上海
豫?、?波日升?器有限公司等

部*分*咨*?*客*?:
中国烟草?沙市公司企?文化、服?品牌?目
??沙烟草全面??服?品牌管理体系和企?文化体系?目。
山?万?集?公司????与流程、薪酬与?效管理、股?激励?目
??企?的??机?、??流程?化、薪酬、?效考核管理和股?激励体系方案?行全面??。
南昌?天?校??管理咨??目
?保??校???目的?利?施,建立企???管理体系,主要??流程和行?的?准化。
敏?控股有限公司
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北京:2017年03月17-18日 2017年05月26-27日 2017年07月24-25日 2017年09月29-30日
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?程背景:
2008年,国家出台了《??合同法》、《??合同法?施条例》、《??争??解仲裁法》、
《?工?薪年休假条例》、《企??工?薪年休假?施?法》;2009年,国家出台了《??人事争
?仲裁?案??》;2010年,国家出台了《??争?司法解?(三)》及修改了《工?保?条例》;
2011年,国家出台了《社会保?法》及《?施<社会保?法>若干?定》;2012年,国家出台了《企
?民主管理?定》、《女?工??保?特??定》及修改了《??病防治法》;2013年,国家出台
了《??争?司法解?(四)》、《??派遣若干?定》。
上述法律法?政策的持??施,客?上要求企?精打?算,否?无法承受与日??的用工成本
;客?上要求用人?位做到“精?化”管理,否??以?明??者“不合格、不?任、?重失?、
?重????”,也?以?行合法有效的“???薪、裁?解雇”。如果用人?位依然?施“??
式、粗放式、随便式”的管理,那?用人?位必将面?巨大的用工??和???任,其管理?威也
将受到?峻的挑?!
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?程大?:

A?元内容(共2天,15个以上?典案例)

??一:招聘入?
1.如何?防??者的“?聘欺?”,如何?明??者的“欺?”?
2.招收?届??生,?注意?些?????
3.招用?到法定退休年?的人?,?注意?些?????
4.招用待?、内退、停薪留?的人?,?注意?些?????
5.入?体?需注意?些?????
6.入?前后用人?位?告知??者?些情况,如何保留?据?
7.《入?登?表》如何??,才能起到?防法律??的作用?
8.??者无法提交《???明》,?怎???
9.企?如何?写《?用通知?》,其法律??有?些?

??二:??合同?立
1.用人?位自行?定的??合同文本是否有效,是否需要?行?案?
2.??者借故?延或拒?????合同,用人?位如何???
3.未????合同,需支付多?期限的双倍工??是否受到仲裁?效的限制?
4.??合同期?,??留用??者,但未??合同,是否也需支付双倍工??
5.什??候?最佳??,?署??合同、用工???
6.法律禁止2次?定?用期,??合同期限和?用期限?如何?定?
7.用人?位收?其他???,如何与被接收的?工??、?更??合同?
8.?否与属于???理人的法人代表????合同?

??三:?用期
1.可否先?用后?合同,可否?独???用期???
2.?工主?申?延??用期,?怎?操作,才?避?????
3.?用期?后辞退?工,最少?2个月工?,?如何化解?
4.?用期最后一天辞退?工,??概率?70%,如何化解?
5.?用期?前几天辞退?工,??概率?50%,如何化解?
6.不符合?用条件的范?包括?些,如何取??明?
7.《?用期辞退通知?》如何?写,以避免?法解除的??金?
8.出?“??性裁?”情况,?先裁掉?用期的新?工,合法??

??四:无固定期限??合同
1.无固定期限??合同到底是不是??碗,会不会?加企?成本?
2.无固定期限??合同解除的条件、理由有?些?
3.用人?位拒???无固定期限??合同,有何???
4.??了固定期限??合同的?工,期?工作累??10年,能否要求将固定期限合同?更?无固
定期限合同?
5.???立二次固定期限??合同到期,用人?位能否?止合同;?工提出??无固定期限合同,
用人?位能否拒??
6.合同期???者由于医?期、三期等原因?延??合同?致??者??工作?十年,??者提
出?立无固定期限??合同的,用人?位能否拒??

??五:特殊用工??
1.培?服?期与??合同期限有何不同,??合同期限与服?期限?生冲突?如何?用?
2.培?服?期未到期,而??合同到期,用人?位?止??合同的,是否属于提前解除??合同,
如何?避?
3.??者?重??被解雇,用人?位能否依据服?期?定要求??者支付??金?
4.在什?情况下,可?署??限制???
5.在什??候,企?更有主???署??限制???
6.无?定????的支付,??限制是否有效?
7.??限制的????的?准如何界定?
8.要求?工保密,企?需要支付保密工???

??六:???系解除?止
1.双方?商解除??合同并?定支付?当的????,事后??者追?????的差?部分,仲裁
机?有可能支持??者的?求,企?如何避免案件???
2.能否与“三期?女、特殊保?期?的?工”?商解除,如何?避???
3.?工未提前30日通知企?即自行??,企?能否扣?其工??
4.?工提交辞?信后的30天内,企?批准其??,可能有??,如何化解?
5.?工提交辞?信后的30天后,企?批准其??,也可能有??,如何化解?
6.?于患病?工,能否解除,如何操作才能降低法律???
7.?行末位淘汰制,以末位排名?由解雇?工,往往被?定非法解雇,企??如何做,才避免案件
???
8.以“??架??整,无合??位安排”?由解雇?工,感?非常符合常理,但往往被?定非法解
雇,企??如何做才避免???
9.以“??性裁?”名?解雇?工,感?非常符合常理,但往往被?定非法解雇,企??如何操作?
10.《解除??合同通知?》如果表述不当,往往成???者打?官司的有力?据,企??如何?写
,才避免案件??而承担法律?任?
11.解除??合同前未通知及征求工会的意?,是否?成非法解除?
12.??合同到期后,?常出???止的忘??理?止手?,???的忘??理??手?,其引?的
??非常大;那?企??如何?避???

??七:社会保?法
1.用人?位?欠社保?,有什?法律?任?
2.用人?位不足???社会保?如何?理?
3.?工不愿意?社保,并与?位?有??的情况下,???是否有效?
4.?用期?,是否必???社会保??
5.如果无参保,??者因第三方?任?生的医??用,能否要求?位???
6.企??助辞??工?取失?保?金,有什?法律???
7.女?工未婚先孕、未婚生育争?如何?理?
8.?孕女?工提出?期休假保胎,直至修完?假,?如何??此???

??八:??争??理
1.用人?位??的原因主要有?些?
2.仲裁或法院在?理案件?,如何?用法律法??
3.如何判定政策法律法?的效力等??
4.公??理的?庭形式,有何??,如何避免???
5.申?仲裁的?效如何?算;如何理解“??争??生之日”?
6.如何?写答??,有?些注意事??
7.?庭期?,??与??需要注意?些?????
8.???任如何分配,无法??的后果有?些?


B?元内容(共2天,15个以上?典案例)

??一:?效管理与?位?整
1.企??方?整?位,?工往往可被迫解除合同并索?????,如何?避?
2.???没有?面??,?工到新?位工作2个月后能否要求恢?到原?位?
3.可否?“三期内”女?工?行??、?薪?
4.?工?同?效?果,?什?在“不?任工作”引?的争?中?是???
5.?什?企?根据?效?果支付?工?效?金,最?被?定非法克扣工??
6.法律上如何?明??者“不能?任工作”?
7.??效考核不合格的?工,如何合法辞退?
8.?效正?分布往往?制?分5%的?工?不合格者,是否合法?

??二:???酬、薪酬福利
1.工???包括?些工?明??
2.新??工薪?管理??及?理技巧;
3.?整工作?位后,可以?整薪??准??
4.如何通?薪酬?整?理?工失?、??等???
5.?班算不算加班?
6.加班加点工?支付常??区?
7.用人?位如何??工??成以降低加班?成本?
8.未?用人?位安排,??者自行加班的,是否需支付加班工??
9.??者主?入?以来的加班?,如何???
10.??者在工作日\法定?假日加班,能否安排?休而不予支付加班??
11.病假、年休假、婚假、?假、?假等的享受条件及工?待遇?准?
12.???工往往回?追?年??,有可能得到支持,如何?避????

??三:???????工?理
1.??者往往拒??收?分、解雇通知?,如何???
2.???工往往拒?提交《???》或否?????事?,企??如何收集?据?
3.?于???工,??在什???内?理?
4.怎?理解“?重?反用人?位的?章制度”?
5.如何在《??条例》中描述“一般??”、“?重??”及“?重??”?
6.怎?理解“?重失?,?私舞弊,?用人?位造成重大?害”?
7.如何界定“重大?害”,“重大?害”是否必?体??造成直接的???失?
8.如何追究“?重失?、?重????”者的法律?任?
9.能否直接?定“禁止兼?,否????重????”?
10.直?部??理擅自口?辞退?工,仲裁机?往往?定企?非法解雇,企??如何做,才避免案
件???
11.??者不辞而?、无故?工,却主?被企?口?解雇,往往得到仲裁机?的支持,企??如何
做,才避免案件???
12.“?音?象”?据,仲裁与法院是否采信;企?内部OA系?上的?料能否作??据使用;?子
?件、手机短信能否作??据使用?

??四:????
1.用人?位需向??者支付????的情形有?些?
2.什?情况下用人?位需支付?倍的?????
3.??者可否同?向用人?位主?????和??金?
4.?????算的基数及?准如何?定?
5.????年限最高不超?十二年的?用范??
6.如何?算《??合同法》生效前后的????年限?
7.如何理解“六个月以上不?一年的,按一年?算;不?六个月的,向??者支付半个月工?的
????”?
8.??合同法?境下“50%?外????金”是否???用?

??五:?章制度、?工手册
1.企?人力?源管理体系中?些内容跟??法有必然?系?
2.人力?源、??用工管理制度??包括?些必?内容?
3.制定?章制度的程序要求?用人?位?来?些??,如何???
4.非国有用人?位如何?建“?工代表大会”?
5.无?化、网?化?公下的公示,存在?些???
6.如何公示或告知,更符合仲裁或??的??要求?
7.?章制度能否?定??工?行?????
8.?章制度?反法律法?,??者可以被迫解除并索取????,如何防范?

??六:工?保?条例
1.属于工?范?的情形有?些?
2.不得?定?工?的情形有?些?
3.怎?理解“上下班途中”,怎?控制期?的???
4.?生工?事故,用人?位需承担?些?用?
5.工??工借故拒??工,借故不断休假,如何?理?
6.?于第三方造成的工?事故,??者能否要求用人?位支付工?待遇又同?要求第三方支付人
身?害???
7.用人?位能否以商?保?理?款替代?工工???待遇?
8.?生工?事故,双方私下和解,?????如何??才有效?

??七:??派遣
1.??派遣用工模式,有何利弊,利大?是弊大?
2.??派遣合作??必?注意的????有?些?
3.新法下??派遣面?的主要??有?些?
4.派遣工“第三?”?,能否要求??无固定期限??合同?
5.?些?位可以使用派遣工,?助性、??性、替代性如何理解与操作?
6.新?定?于同工同酬提出?些新要求,如何?避同工同酬???
7.采用??派遣用工方式,能否?地参保?
8.用工?位如何行使?派遣?工的退?或退???
9.如何?理?反用工?位?章制度的派遣?工?
10.怎??定派遣?工的辞?程序和???任?
11.部分??公司很可能面???停?,原来的派遣工的???系如何?理?
12.??外包与??派遣的本?区?有?些?
13.如何??承包方,需考察?些??要点?
14.用工?位如何??派遣合作争?和??争??

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??介?:?永棣老?
国内著名??法与?工?系管理???家,??仲裁?,国内第一位倡?、?播、?施“国家
??法与企?薪酬?效有机整合”的先行者,国家人力?源管理??格??培???,国内原?型
、??型、??型的??培??。广州市人力?源和社会保障局、广?省人力?源管理?会、深?
外商企??会等50多家政府机?、培?机?、??公司、行??会的????、特聘??。
?老?精通??政策法律法?和??仲裁、??程序,擅???用工??的有效?防与??争
?案件的精准??,善于把??法律法?与企?人力?源管理有机整合,通?企???争?防范机
制的?建和??用工管理体系的修正完善。?老??常在客??公??、培????客?、学?即
?起草、??、修改相?制度、合同、文?,或分析具体案件的??思路;?老?独到的??的?
?功底,?次都?得广大客?、学??自内心的好?与100%的信服!
?老?曾任????仲裁?,曾?“广州市?秀??仲裁?”称号,?判??争?案件400多
宗;代理??争?500多宗,参与或主持薪酬?效咨??目20多个,??完善300多家企?的人力?
源管理?章制度。个人?期担任30多家(累?200多家)企?的人力?源管理法律??;以?老?
??的?家?伍,?期?企?提供??法常年??及各???咨?服?,客??意度高?95%。
2004年?始?老?全国各地巡???法、???系?程,受益企??30000家,直接受益学?
70000多人,培?地点?及20多个省会城市及沿海地区大城市。?老?将枯燥的??政策法?溶入
??管理案例当中,将人力?源管理与??法有机地整合在一起;?程内容80%?真?案例、20%?
必?的重点法条;学?参与??、互?,?程生?有趣,深入浅出,??型超?,?学?即?学以
致用!?程?意度高?95%,?多学?均表示:“第一次听到如此??、?用、?效的??法?程!
?老?非常??、不?教、没有商?味道,?于听到了?我不再后悔的精彩?程!”
?老?先后在《人力?源》、《南方都市?》、《广州日?》等???志、媒体?表???系
?文章20多篇,曾?以下客?提供咨???(非公??)服?:中国人寿、广??行、携程旅行网
、?鼎担保、建??行、???行、工商?行、中?集?、深?机?、黄河水???、中烟集?、
南粤物流、新南方集?、深??施?股?、深?酷?数?、合生?展、中海地?、方?地?、珠江
?理、珠江投?、三新地?、?生堂??、一品???、晶苑集?、广州?信、国?通信、松厦冷
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政----千余家企?。
曾参加??老?培?公??的部分企?客?:中国??周刊、中国南方?网、珠江?影制片、
万科地?、蒙牛乳?、珠江?酒、中国?行、?商?行、???行、中信?行信用?中心、中?通
?、百年糊?酒?、保利房地?、富力地?、雅居?地?、安踏、金蝶?件、晨光乳?、?易??
子、广州地?、立白集?、?月亮、比?迪汽?、志高空?、广州??台、白云山制?、?牌陶瓷
、金?科技、加多宝、??技?、?芝医?系?(中国)、江??行深?分行、湖南麓谷信息港、深
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天津?光塑料、西安万国房地?、中石化、宝恒通集?、??建筑、七星集?、太??(北京)、
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科技(杭州)、嘉粤集?、通用?气、中南大学等上万家企?。

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从技?走向管理

2016年12月22-23日(北京)
2016年12月26-27日(上海)
2016年12月29-30日(深?)


研??目管理
2016年12月22-23日(深?)
2016年12月26-27日(上海)
2016年12月29-30日(北京)


研??量管理?保??品?量的6个根基
2016年12月22-23日(深?)
2016年12月26-27日(北京)
2016年12月29-30日(上海)


研?人?的考核与激励
2016年12月22-23日(北京)
2016年12月26-27日(上海)
2016年12月29-30日(深?)

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2016年12月22-23日(北京)
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2016年12月29-30日(深?)

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培??象:企?CEO/??理、研???理/副?、公司?工/技???、研??目?理/?品?理、中?
部?理、研??量部?理、PMO(?目管理?公室)主任、走上管理?位的技?人?等

?程背景:
根据我?多年从事研?管理咨?的????中国企?95%以上的研?中基?主管都是从技?能力比
??的工程?中提拔起来的:
很多??走上管理?位的研?人?角色不能??,?度?注技???;
?真?助下属可是他?并不??;
凡事?力??,忙得焦???,可是上司却嫌效率太低;
希望下属多提意?,可是他?却什?都不?,不愿意承担?任;
上司?制定工作??,可却无从下手;
不知道如何分派工作,如何????,更不知道如何?保?的??不出差?;
……
致使疲?不堪却?不能有效?到整体目?。从一名只?技???的技?人?????全流程??的
?目?理和?某一???域??的部??理,在?个??的?程中,技?人?要???些??、要掌握
?些管理技能、如何培?自己的??力等是本?程重点探?的内容。

?程收益:
1.分享??500多?研?管理培?的????,通???的互??助学?理清走向管理的困惑
2.??和分析技?人?从技?走向管理?程中常?的??
3.掌握??从技?走向管理的?程中要??的几个??
4.了解从技?走向管理的五个好??(成果?向、??全局、聚焦重点、????、集思广益)
5.掌握与???通的方法技巧
6.掌握走上管理工作?位后需要掌握的四个核心管理技能(目?与??、??与分派工作、控制与?偏
、??与激励)
7.了解成功??从技?走向管理??的几个??要素
8.分享??30多个咨??目的研?管理的案例?料(模板、表格、?例……),?助学?制定Action P
lan,使得学?参?后回到自己的公司能?很好?践

?程特色:
内容价?定位???程内容采用国?上先?的研?管理方法?,?合中国企?自主?新研?管理的
最佳?践,??提?出?合中国本土企?的研?管理体系。
?操性和互?性??培??程中通????角色演?、案例研?等方式加深学??所学内容的理解和
???化能力。
??的??性??研??域的???家,有?富的?品??、研???管理及企?研?管理咨???,
?期与国??尖研??域的咨?公司合作。

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?程大?:
一、案例分析
1.??:技?走向管理的??

二、从技?走向管理的角色定位和角色??
1.?什?要从技?走向管理(背景、原因)
2.管理人?的角色定位和素?模型
3.有?些技?管理?位
4.技?型管理者的角色与核心工作(技?管理者的不是?不要技?,而是?次越高的技?管理者
,越需要技?广度、技?敏?度与市?敏?度,而且更需要?通、管理与??技能
5.技?人?与管理人?的特?
6.研?人?的特点
7.研?人?与?售人?、工人的不同
8.角色???程中常?的??分析
1)自己解决??到推?他人解决??
2)?性和?性的掌握
3)从管事到管人与事的??;
4)从????到推?解决??的??;
5)从????到推?解决??的??;
9.角色??的成?之路(角色、?度、知?、技能)
10.演?与????

三、从技?走向管理必?的好??
1.??的价?与培?
2.??与原?
3.??之一:成果?向
1)?程和?果的?系
2)不同研??位?完成的?果
3)追求?程的快??是成果的快?
4)成果?向?研?管理者的要求
5)研?:研?管理者在具体工作中怎?做才算是成果?向?
6)点?:研?整体?源管理方法?(保?研??源整体投入?出比)
4.??之二:??全局
1)?研?各?管理者来?全局在?里?
2)??全局的要求(理解自己在研?价??中的位置和?献)
3)建立研?技???的?造性与?范性相?合的文化
4)研?工作的特殊性决定了?造性和?范性的冲突
5)解决?个冲突的思路
6)??游???的建立
7)案例研?:管理者在何?情况下可以破例?
8)案例研?:研???提倡什?,反?什??
9)案例研?:游???建立中的??基本原?是什??
10)研?型???造性文化的建立(鼓励?新,鼓励犯??,鼓励?造性)
11)研?型???范性文化的建立(?范性、?律性、?程?准性、可制造性、可服?性、保密性等)
5.??之三:聚焦重点
1)研?管理人?忙碌却无成效的原因剖析
2)研?管理人?的工作分?(四个象限)和??管理
3)??解答:?都知道?当按四个象限安排工作?序可?什?我??安排不好?
4)??:?研?管理者来?到底什?是重要的工作???交代的工作到底属于?个象限?
5)案例:??理的工作如何聚焦重点
6.??之四:????
1)不同的研?人?有什???
2)是?????是克服弱点
3)????要求我?做到什?
4)采用什?方法才能??不同研?人?的??
7.??之五:集思广益
1)怎?才能使研????效最大化
2)研???合作的5?方式
3)因?差?(四个?次)所以要集思广益
4)差?会?致冲突??差?与冲突的?系
5)研?冲突的原因
6)?什?研?人?与??人?、QA会有冲突
7)冲突的破坏性和建?性
8)冲突的状况与???效
9)看?像中的冲突?行??(?目?理、QA、下属的?系)
10)集思广益?常使用的方法?(?力激?法、??菲)

四、研?管理者如何与???通
1.研?管理者自己?通能力不?而??又不?技?怎???
2.?什?研?工作自己?得?展的很好却得不到老板或??的?可?
3.与???通的重要性
4.无数“革命先烈”的教?分享
5.??的?通?型
6.??的?通?型??通的影?
7.与???通的??(尤其是没有技?背景的??)
8.与???通的要点
9.高???喜?的?通方式
10.与???通的方式、方法与技巧
11.与???通?慎?位思考
12.向????方式和工具
13.??会上??常?的??分?
14.?什???在会上?是不断追着??
15.高?管理者?研?的?通信息需求(??状况、?源状况、管理?化状况)??介?和模板演示
16.分辨??的真正需求
17.要想成功从技?走向管理首先做个成功的下属
18.如何做个成功的下属
19.研?:学?本?元的体会列出以后改?的三个要点

五、从技?走向管理的四个核心管理技能之一:目?与??
1.目??我?的影?
2.个人目?和??目?的?系
3.如何根据公司的?略要求制定研?部?和研??目的目?
4.研?部?和?目的目?如何分解到个人
5.如何?助下属制定工作目?
6.目?的制定与下?(SMART化、愿景化、共享化、承?化(PBC))
7.研??目的目??什?不容易SMART
8.?什?培?了很多次SMART研??目目??是做不到SMART
9.??管理中?什?要用模板,模板使用的3个??、?什?模板推行中?有困?
10.研?工作??的PDCA循?
11.研?流程与??的?系
12.研??目??制定的流程
13.PERT、??路径和GANNT
14.?什?研??目??不用PERT?
15.?品????如何分成四?(?四???的?任主体和制定??点)
16.演?:?个小?制定一个半年??,?表!

六、从技?走向管理的四个核心管理技能之二:??与分派工作
1.活?演? 30 分?:?克游???上中下三?互?(体?:管理?人与?事,三?角色定位,目
?下?,控制与跟踪,愿景与目?共享,?果反?等)
2.研??行力缺失的原因分析
3.常?研???形式及?缺点
4.如何?研?工作?行分解
5.?研?人?分派工作的原?
6.?研?人?分派工作的??
7.?研?人?分派工作中容易出?的??
8.研??通管理的内容
9.?通的目的与功能
10.?通的??与方式
11.有效?通的障碍/?哈里窗
12.面?面?通避免的小?作
13.如何?其它部?分派研?工作
14.研?管理人?在分派工作中容易存在的??、原因和克服
15.?研?技?人??造愿景、描?愿景,尤其是?于?目与??前途
16.案例研?:研?技?型??的成?常被迫承担?急的?目周期,?如何?理?
17.案例研?:?予研?技?人?的空?到底多大,犯什??的??可以接受?
18.案例研?:任?下?后完成得不好但因?是?到困?又怎??理?
19.案例研?:一个人承担多个?目遇到?源冲突怎??
20.案例研?:?个??意?不一致,怎???

七、从技?走向管理的四个核心管理技能之三:控制与?偏
1.研?工作?什??以控制
2.研?工作的??管理与??管理
3.研?工作追踪的??
4.研?工作控制方法之一:会?(具体操作与模板)
5.研?工作控制方法之二:?告机制(具体操作与模板)
6.研?工作控制方法之三:??(具体操作与模板)
7.研?工作控制方法之四:合同?与任??(具体操作与模板)
8.研?工作控制方法之五:?警系?(具体操作与模板)
9.研?工作控制方法之六:??教???(具体操作与模板)
10.研?工作控制方法之七:??(具体操作与模板)
11.研?工作控制方法之八:非正?控制(具体操作与模板)
12.研?工作如何度量、量化管理(有?些量化指?、PCB)
13.?于控制的?区(用人不疑、?手掌?、与?新的矛盾)
14.?于研??行力

八、从技?走向管理的四个核心管理技能之四:??与激励
1.研????威力的来源
2.研???如何?展个人魅力
3.如何??不同?境和不同的研?人??行情景??
4.??:如何??研???的凝聚力和士气
5.研???如何授?
6.研???如何??下属和培?接班人
7.研?部?中的“因人而?”的管理方法
1)白金法?
2)如何管理???性格特征不同的下属
3)案例分析:如何考察与??有管理潜力的技?型部属?
4)尊重研?技?人?个性的?通模式与方法
5)案例研?:如何管理技?型??中的悍将、?滑油、老黄牛型的部属?
8.研?人?的考核与激励(???解)
1)建立功能型??与?目型??面向?果的?效考核?法
2)定性与定量考核法;
3)有效理解?果、?程、投入的考核之?的?系;
4)???效指?考核法(KPI法):模板、?界案例、??
5)平衡?分?考核法(BSC法):模板、?界案例
6)个人??承?法(PBC法):模板、?界案例、??
7)考核流程与360度考核法:?界案例比?分析
8)末位淘汰法
9)各?次技?人?考核要求及??内容
9.研?技?型人才的培育与任??格管理
1)研?技?型人才的素?模型与特点
2)培育部属(??的7???、研?技?人???意愿度的培育、能力度的培育、如何培?研?
技?型新手、如何培?研?技?型骨干与高端人才)
3)任??格管理(双?梯??通道模型、任??格的目的与作用、任??格的体系与?准、??
与成?、?涯?展)
4)基于任??格的研?技?型人?的培???体系
5)??技?人才和??技?管理人才(系?工程?、QA、?目?理等)的正式培?机制???源池
10.研?技?型人才的非物?激励与物?激励方法
1)研?技?型人才的需要
2)案例研?:研?技?型人才受什?因素激励?
3)案例研?:技?型??的士气受?些因素影??
4)案例研?:技?型??的凝聚力受?些因素影??
5)管理者的???方法(?章、?花、鼓励、期望、?美;警告、批?、敲打、揉搓、???猴
、痛?等
6)案例研?:如何?技?型部属使用???
7)案例研?:如何?技?型部属使用???
8)案例研?:能干的技?型部属犯了??如何?理?
9)案例研?:如何在能力比??的技?型部属中?立?的威信?
10)研?技?型人?的物?型激励:薪酬包?合、?合??、薪酬分配、薪酬梯?、工??金比例、
11)?力能力及?酬的?系、?界案例
12)技?人???的征兆管理以及如何留住有价?的知?型?工
11.演?与??

九、成功??从技?走向管理??的??
1.成功的??角色?位
2.管理技能的培?
3.个人修?(??、??力、?通能力)
4.??的融合和??的打造
5.??走上管理?位的技?人?推荐的?籍和?影

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?家?介:朱光?
■??背景:
十多年高科技企?研?管理?践,在某著名通信公司工作期?,主持?多个?目的研?管理工作
,具有?富的?品??流程、研??目管理、研?人力?源管理??。在?通信公司工作期?,?期
与国??尖咨???一同工作,全程参与并?助推??公司研?管理?革?目,同?兼任?公司高?
??。2002年−2004年任某大型上市高科技公司信息安全事?部研???,很好的将研?管理?革的
理?和?践??与公司的?状相?合,全面建立?品研?管理体系,成功主持??了多款具有市??
争力的?品,具有?富的研?管理????。

■研?管理咨???
曾作??目??、?目?理主?了10多个研?管理咨??目,?助?些企?全面建立研?管理体
系(包括流程、??、?效、IT),有效地提升了?些公司的研?管理和?新能力,典型客?如下:
1)国内安全行?第一名(北京某公司)
2)国内芯片行?第三名(北京某公司)
3)国内建筑行??件第一名(北京某公司)
4)国内系?集成行?第二名(北京某公司)
5)某?信??商国???部(?信??商?部)……。

■研?管理培???:
曾?通信、?件及互?网、?力、家?、汽?等行?的企?提供?超?300多?的内?,主要包
括以下企?:中国空?技?研究院、中国航空第一集?公司、西子OTIS、中?重科、同方威?、北京
KND、大族激光、天津?表集?、万?医?、三?富、航天五院、中科科?、?大豪、?基?-西?子
公司、中国?信北京研究院、北京移?、中国互?网信息中心(CNNIC)、大唐移?、中国普天公司、
神州数?、中??大、??集?、????、?事?、北方微?子、星网?捷、交大?山?件、??
?件、中?国?、天?科技、威睿?通、阿?西公司、网御神州、天地?光、港航网?、??光通信
、瑞斯康?公司、上海澳佩、?西烽火、同洲?子、天津光?公司、普天研究院、北大方正、方正阿
?比、中国工商?行?件中心、天津中??子、上海?信、天地?光、?科世?、阿里巴巴、??科
技、哈??新中新、?福同舟、佳???、京信通信、四??代、天融信、?信无?、广??、中国
金融?子化公司、四方?保自?化、浪拜迪、?大金智、海湾科技、申瑞?力、如高高?、深?南瑞
、国泰怡安、思源?气、北京泰杰磁?研究所、威??子、南瑞?保、?波博威、万?医?、中?汽
?、福田汽?、天津内燃机研究所、上海通用、?城汽?、上汽通用五菱、?州金?、上海泛?、北
汽福田、?安汽?、??集?、TCL白色家?、格力?器、海?集?、TCL家庭网?、京?方、裕?科
技、京?方光?等。其中部分公司邀???超?5次以上,得到了受?企?和学?的普遍?可。

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研??目管理

2016年12月22-23日(深?)
2016年12月26-27日(上海)
2016年12月29-30日(北京)
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??程?背?景 :
在?品???程中,企?或者?目?理/管理人?通常面?以下??,希望通?本?程的学?,?企
?提供具体的解决思路和??措施。
?.在?品???程中,????力大是企?普遍面?的一个??。?目?理/?目??人/?品??人/
主管??工程?/?目担当者,无??的??或称?如何,?个??都是?常常遇到的困境之一。加班成
??的通常??。?是否足??是否?有其他方式方法?助?尽可能?成??目??本?程将?出引?学
?找到答案。
?.企?想建立研??目??,任命?目?理/?目??人。但是?目?理?如何工作,如何????,如
何与客?、高?以及非研?部??通,成?了?目?理的困惑,同?也阻碍着管理高???目?理放?和
授?。
?.?目?理到底?具?怎?的素??企???如何培??目?理?
?.公司也通?了ISO9000/TS16949/CMMI的??,也建立了一套?品??流程,但是在具体?行?程中,
却完全走?;不同的?目都走?个流程,也非常繁?,于是大家都不按照?个流程?行。??怎???
?.大家常?:“客?需求又改?了”,“?目中唯一不?的就是?”,“客??是很??,他?提出的
要求,我?没?法拒?”。?是客??律,?目?无法拒?改?,但是却??有?法面????化。那到
底??如何???目?程中的?化??
?.?目??没有用,与??情况相比,几乎完全不同,所以??没有用。那我?做???有什?用??
?.“???是没有?化快”,???是失控,管理人?感??目?程?直就是一个?盒子,如何才能?
研?管理也能?更透明,更可量化或者更有“底气”,而避免一?到?目,大家都只?“差不多了”?些
??。
?.……

??程?收?益:
?.掌握“又好又快”的???品的主要手段,深刻???品???度?慢、?量不佳的主要??,了解
?界研??目管理的成功做法。
?.掌握基于企?自身?展?段、??模式、?品特点和企?文化等建立目??向的研??目??模式。
?.通?系?的学??目管理,培?具??目管理基本技能的?目管理人?。
?.通?学??施?范的?目管理?程,?行有效的??管理,?少?品???程中的?更(需求?更、
???更、工程?更)的概率,降低返工次数。
?.通?学??目及?目管理的本?,提高?目?理的自身素?和掌握相?的技?工具与管理技巧,以?
助?目?理成?研?工作的?任承担者同?也是????者。
?.了解跨部??作不?是造成?品???度延期的主要原因之一,通?建立或?化跨部??品??流程
和跨部????作机制,形成高效的跨部??作机制,掌握研?部?与市?、采?、生?、品?等部?之
?的??互??系和方法,掌握建立跨部??品??流程和跨部????作机制的要点和?界最佳?践??。
?.掌握如何通?良好的?目??和?控加快?目?度,掌握任?分解、各?任????接、?目??管
理、?目???通和?理、?目?控等各???技能,提高?品???目管理人?推??目?作的能力。
?.掌握如何通?技???和?品??尽早????、解决??,掌握?品??各个?段????些内容
,掌握?品???程以及如何???品??工作。

参?加???象:
企?CEO/??理、企?中高?管理、研???、?工、?工?、技?部??理、主管、?目?理、技?
骨干、?目管理工程?、QA等。

授?方式:
???授 + ??演? + 案例研? +角色扮演 + ??点?

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??程?大??:

1、研??目管理概述
本章?学?目?:建立本?程学?的?目??,明?本?程学?内容;理解做好?目管理的??因素及
成功做法。
1.1什?是?目??目的特征?
1.2什?是管理?管理工作与技?工作的主要差?
1.3?目管理知?体系:?目生命周期、?目管理?程、?目管理九大知??域
1.4研??目管理的特点?
1.5研??目管理面?的重大挑?
1.6案例研?:K公司?品???目失?的原因分析
通?案例分析,引?学?分析并理解?品???目成功的??因素
-?目目?不明?
-需求分析不充分
-?目??不准?,?于??,工作量估?不足
-?目控制不力,?段控制不?格
-跨部??作不?
-?源配?没有保障
-?品??不充分
-技???流于形式
-缺乏?格的物料??
-???更随意性大
……
1.7成功研??目管理的先?做法:
-建立跨部??品??流程
-建立跨部??品???目???作机制
-充分的?品需求分析
-制定完善的?目??
-?当的?目?控
-良好的?目??管理
-?格的?目?量管理:技???、?品??管理
……
1.8研??目管理?必??行系?性的考?

2、?目??
本章?学?目?:掌握?目??的管理方法,如何申??目?目?源,如何?定?目范?,以及?目?
?会?的相?管理技巧。
2.1?目??的?志
2.2如何?得?目人力?源??人力?源申?表
2.3?目目?的?定
2.3.1?目目?的来源??并不是????得出的
2.3.2目?的??方式??上?下?
2.3.3目?的分解方式???目目??化?指?
2.4?目范?的?定
2.5如何?好?目??会??会?管理技巧
2.6良好的?端等于成功了一半

3、?目??制定
本章?学?目?:掌握?目??制定的?程、工具、方法、??要素和控制技巧,掌握如何通?良好的
?目????目成功提前做出安排,而不是盲目的?展?目工作。
3.1?品???目??是一个跨部?集成的??
3.2?目管理??的制定?程
3.3?品???目??的主要?体???目???
3.4?目???的主要内容
3.5?目?度??的制定?程
3.6活?定?(WBS)
3.7深入的WBS分解的要求、原?与操作要点
3.8按?品??流程?行第一?WBS分解
3.9?界最佳?践??IPD流程?介:概念、??、??、??、?布、生命周期
3.10??不同新?品???目?型??品??流程?行裁剪
3.11?品??流程分?裁剪的通常做法,示例
3.12活?排序(PERT)
3.13采?、工???等活?与??工作充分并行
3.13.1如何通?跨部?工作的并行加快?目?度?
3.13.2提前????物料与?交期物料,?行充分的可采?性?估
3.13.3提前??新供?商??、新物料??等工作
3.13.4提前?行工???、??准?等工作
3.14活?工期估?
3.14.1主要的活?工期估?方法:
3.14.2????菲方法的估??程
3.14.3三点估?法的估??程
3.14.4?比、参数等估?方法
3.14.5??不同估?方法的依据
3.15?品???目?度??的分?:1/2???、1/2/3/4???、周?? ......
3.16示例:某?子?品的1/2/3/4???
3.17?目?源??
3.18研?:?目???如何??里程碑??和?源?
3.19?目?源??
3.20制定?品???目?度??是所有??成?的??
3.21?目任?如何落????得?目成?的承?
3.22案例分析:采用?些手段?短?目周期、加快???度?
3.22.1??引?学?分析各?有助于??目??成(?短????)的手段,至少10?以上。
3.22.2????手段,???解其?点、缺点、?用?合等,提高学???????的能力。

4、?目??控制?程
本章?学?目?:掌握?目??控制的??要素和各?主要方法,学?如何掌控?目状?,如何高效
的???目会?,如何有效??、?通以快速解决?目中的??,如何?行??和?更管理,以?保
?目可控并取得成功。
4.1?目??控制的基????知道???的?目的状???
4.2??的分??施与分?控制
4.3控制?程??会?加?告,用数据??,准?了解?目的状?
4.4控制手段介?
4.5里程碑管理
4.5.1如何?置里程碑?
4.5.2如何??目成??行?力与?力管理?
4.6?目?告
4.6.1周/双周?
4.6.2月度?告
4.6.3?段?告
4.6.4里程碑?告
4.6.5QA?量周?:客?反映?目?程?量与工作?品?量
4.6.6研?:如何撰写高?量的?目?告?
4.7?目会?:?工会、周/月例会、?段会?、??会、??会
4.8研?:如何?行高效的?目会?管理?
4.9控制手段:?目??管理
4.9.1?目?控?程中如何加???和??管理?
4.9.2如何??、?通、解决?品??中的常????
4.9.3?品??中的??如何?行分?管理?
4.9.4研?:如何加快?品????的解决速度?
4.10控制手段:?目??管理
4.10.1??管理的??
4.10.2????
4.10.3??分析
4.10.4制定??管理??
4.10.5研?:如何?行??管理?
4.10.6???控
4.10.7??跟踪矩?
4.11控制手段:?更管理
4.11.1研?:什?情况下需要???更控制?
4.11.2???更控制
4.11.3???更管理
4.11.4?更控制流程:提出?更申?、?更分析、?更批准、?更?施和跟踪
4.11.5如何建立???更控制委?会??CCB?
4.11.6建立???更影?分??准
4.12控制手段:?目成?工作?荷?控
4.13其他控制手段:?目????、决策??与例外管理、?警、非正?控制

5、研??目??建?和管理
本章?学?目?:理解跨部??品????管理与考核是?目成功的??因素,掌握跨部???
管理与考核的先?方法和?践??。
5.1?品???目需要建立跨部????作机制
5.2?品???目???成及其在公司????中的位置
5.3?界最佳?践??重度矩??目????核心小?法介?
5.3.1核心小?的?成
5.3.2?能部??理的??
5.3.3?目?理的??
5.3.4??目?理的素?和技能要求
5.3.5核心小?成???
5.3.6外??的??
5.4高效??的要素:共同的目?、明?分工、相互依?、良好?通 ……
5.5研???低效的主要原因:重技?、?管理,事必躬?,跨?能?通不? ……
5.6??建?和?展的?程:形成、磨合、?范、表? ……
5.7??不同?展?段的管理要点
5.8如何有效?作跨部??品?????
5.8.1高?推?文化建?
5.8.2??目?理和??成?充分授?
5.8.3?化?目??推?
5.8.4建立跨部?的?价机制
5.9建立高效?品????的?法:
-?播?目愿景,建立共同的??目?,随??偏及?一目?
-清晰界定?目??成?的角色与??
-共同的工作方法、互?的技能,相互依?并共同承担?任
-???通??,建立易于??成?交流的?境
-正?面???冲突并及?解决
-良好的授?
5.10如何激励?目???
5.11跨部??品?????作中常?的冲突
5.12?理冲突的原?、方法和技巧
5.13?品????的内外部?通
-与高???(决策?)的?通
-与?能部??理的?通
-??成?内部的?通
5.14?品????的内外部?通的?通途径和?通技巧
5.15演?:如何解决?源冲突?如何?行跨部??源?通与???

6、研?人?工作任?管理
本章?学?目?:学?个人??管理方面的技巧,以及如何面?工程?工作?荷突然?加的
状况,如何制定工作任?周?,掌握工作任?周?的??方法。
6.1个人??管理
6.1.1什?是??管理?
6.1.2??管理的概念和?区
6.1.3??管理的基本准?
6.1.4??管理的方法和技巧
6.2工程?工作?荷?更管理
6.3?目成?与?目?理的?通??工作任?管理的?梁
6.4工程?工作任?周?管理
6.4.1工作任?周?内容
6.4.2工作任?周?的???象
6.4.3工作任?周?的??方式

7、研??目?量管理
本章?学?目?:了解?目?量管理的主要方法,掌握如何有效的?行技???和??,以
控制?目?量,?到?目?度和?量的平衡。
7.1研??目?量管理的二?主要手段:技???和??
7.2技???是?品??早期控制?量的有效手段
7.3????/??的目的和作用
7.4各???域????/??的?象
7.5????/??的一般?程,参与人?
7.6技???点的?置,主要技???点的内容
7.7技???要素表的重要作用,案例
7.8技???流程、原?、??
7.9如何做好技???工作?
7.10案例:??不充分的?品?企??来的巨大?失
7.11?品????流程的意?和目的
7.12?品??与??的“V”模型:??是与??相??的一个?程
7.13?品??流程:
7.13.1制定??策略与??,内容,模板示例
7.13.2????方案,内容,模板示例
7.13.3????用例
7.13.4?行??
7.13.5形成???告并?行??
7.14研?:如何加?我公司?目?量管理?

8、??及研?:我公司如何改善研??目管理?

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?家介?: Tom
--研?管理咨??深??
--?品管理??派?家

??背景:
十多年?品??管理?践,在Samsung、中?集?、研祥等公司工作期?,从一?的研?工程?做起,做
到?目?理、?品?理、研???、?品管理部??等?位。作???工程?,曾主???完成国内首款
光?速度?感??,技?等?被国家?定?“填?国内空白”。后来作?公司最年?的?品?理,???
???完成了国内首款医?平板??、及??平板??的??与市?推广。其中?????用平板???
得“2008年国?IDF??金?”。??企?后??从事?品研??域的培?和咨?工作,目前仍然在2家国
内??企?担任公司管理??。在集成?品??(IPD)、市?管理与?品??(MM)、研??目管理、?
品?理的培?、矩?式研?管理?革、E2E?品??流程、PDT跨部?作?、?目?理魔鬼??培?、矩?
研??效管理等方面,具有很?的管理??,咨?客?和学??其?用的案例教学模式十分受益。

??擅?:
1、矩?式研?管理?革,如何?整??架?、?能再次分工、建立以研??目?核心的流程型??;研?
?目管理的困??理,?目?理的素?模型,?品???程中的各????理(市?需求的分?及?先?
排序、立???的??要素、?目??的可操作性、研?技?人?的?效?估与激励、???程中的各?
技???、?品的成本?控、多?目管理及?先?排序、?目的??周期、小批量及?量?的??控制)等。
2、市?管理与?品??管理,如何理解行?市?并?行市??分,再到?合分析和?品?????;需求
的收集、??、分解与分配,?品?理的培?,根据初?市?需求如何策?一款全新的?品,如何???品
??流程并做?品的路???,?品解剖与分析;

-培???:
曾?通信、消??子、?件及互?网、机械??、能源、化工、汽?等行?的企?提供?超?300多?的
内?,主要包括以下企?:
中国?子科技集?、小米科技、??通用?子、西安?瓦、研祥智能、浪潮、ATL(新能源科技)、深?
瑞凌、欧??子、?方精工、南京埃斯?、广州奥翼、山西四建、?波嘉日、深?穗彩、广州邦普、?森
快捷、太原?嘉、深益科技、?城?源、力同科技、珠海?普科斯等国内?秀企?。

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研??量管理?保??品?量的6个根基

2016年12月22-23日(深?)
2016年12月26-27日(北京)
2016年12月29-30日(上海)
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??程?背?景 :
通??品?量??的根源分析,??54%的?量??源自研??段,客???品的?量要求越来越
高,?量成??品在市??争中脱?而出的重要武器:
1.如何培?整个公司的?量意??
2.如何把?量管理活??成具体??的人?的自?行??
3.如何避免?量管理体系和???行“??皮”?
4.如何把??中?建?品?量的理念落?到具体的?品??活?中去?
5.如何通?全流程的?量管理活??得?品全生命周期成本的?争???
6.如何?建能很好支?公司核心???作的研??量管理体系?
7.?量管理的?能部?如何?置?如何考??与??部?如何?同?
8.什??的人比?从事研??量管理,同??部分人?的出路在?里?
9.?量管理如何从一个支??助角色,???公司研?决策的??支??

?些??是?界研?管理人?普遍感到困惑的核心??。本?程通??界最佳?践的分享、
具体的案例研?等方式,??介?研??量管理六根基,具体?及:
1.研??量管理的??体系
2.??化的?品??流程体系与指?体系
3.?品?量策略和?量??的制定方法
4.?品???程中的技???体系(?品?+模??)
5.?品??的量化管理方法(??度量、?量度量)
6.?量管理人?的工作??、方法、???展
7.如何避免研??量管理体系?化虎?蛇尾

??程?收?益:
1.了解?界?品研??量管理的最佳模式与?践
2.了解???向的研?管理体系在公司管理体系中的位置
3.掌握研??量管理??的架?、??定位
4.掌握??化的?品??流程体系、?次?的接口?系
5.掌握?品?量策?和?量??的制定方法
6.掌握?品???程中技???的分?分?与操作方法
7.掌握如何建立?量保?体系、?展?量保?工作
8.掌握度量管理的方法及度量?果在?程改?和?效考核中的?用
9.掌握如何成功在公司内部?施研??量管理体系?化

参?加???象:
企?CEO/??理、研???理/副?、公司?工/技???、公司人力?源??、研???理/副?、?量
部?理、QA?理、PMO(?目管理?公室)主任、???理等。

授?方式
???授 + ??演? + 案例研? +角色扮演 + ??点?

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??程?大??:

一、案例分析

二、研??量管理概述
1.研??量管理体系的六个根基:
1)之一:研?流程与指?体系
2)之二:研??量的??保障
3)研??量?行体系
之三:研??量策?(?量??、?量目?)
之四:研??量控制(??、??)
之五:研??量保?(引?、培?、??)
之六:研??量改?(度量、考核、能力基?)
4)根基之?体:文件体系、IT体系
2.研??量管理在研?价??中的位置
1)研??量管理与研???流程、研??目管理之?的?系
2)研??量管理与市?、制造、采?、客?服?之?的?系
3.研??量管理中常?的?区(?任主体?位、缺少全流程概念、……)
4.?界常用研?管理模式介?
1)NPD(PDMA)
8大要素介?(??化流程、管道管理、……)
?施?例?解
2)CMM/CMMI(SEI)
模型/??/?程域/具体?践
?施?例?解
3)?者?比分析(?点、改?点、相互配合)
5.研??量管理体系
1)?量管理新老七工具(???、系??、直方?、控制?、……)
2)研??程???(PAL)(作用、内容、……)
6.??演?与????

三、六根基之一:研?流程与指?体系
1.研?流程体系定?方法?:Designflow
1)基于角色、?注客?、?定?始与?束
2)角色、活?、?接、分支、?束、多??、返回点、?端与?接
2.研?流程管理体系:
1)L0:公司整体流程体系定?方法? 波特价??分析模型
2)L1:?品??流程概?
3)L2:?品???段流程
4)L3:?品??子流程(?件??流程、硬件??流程、??流程、……)
5)L4:活?定?与角色?明
6)L5:模板、指??、?例、??表
7)?例?解:某案例公司?品??流程体系介?
8)使能流程体系
定?
?例:缺陷反?流程、技???流程、??跟踪流程、??流程
3.度量的基本概念(定?、作用和目的、度量与?量、??窗、度量模型、……)
1)?程?量指?、交付件?量指?
2)度量模型、度量流程
3)?例?解:某?界最佳的某公司研??程能力基?(PCB)
4.?量指?的定?
1)?量目?的分解(??分解、物理分解)
2)?例?解:某案例公司??量指?定?
3)?例?解:某案例公司?品??量指?定?
4)?例?解:某案例公司?目??量指?定?

四、六根基之二:研??量的??保障
1.如何?置研??量管理??
1)研??量管理????中存在的?区
2)公司?的?量管理??如何定位
3)?品?的?量管理??如何定位
4)?目?的?量管理角色如何定位
5)?量管理与??、?目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
6)?量管理人?的?模?定(?界??、?品?型、行??争、……)
2.?量管理人?的任??格与???展通道
3.什??的人?合承担QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)
1)?工不愿意作QA怎???
2)没有QA或者兼?QA可能会?致的后果
4.?例?解:某?界最佳研??量管理人?的任??格体系介?
5.如何培?QA人?
6.??演?与????

五、六根基之三:研??量策?
1.制定?量??的?机
2.?品?量策略与?品?量??的?系
1)?例?解:某案例公司?品?量策略
2)?例?解:某案例公司?品?量??(?品?、?件/硬件?目?)
3.?品?量??相?的?任主体(?制定、?批准、?配合、??施)
4.?量目?定?方法
1)目?、上限、下限
2)公司基?目?、公司基?上限、公司基?下限
5.?品?量??与?品??其他??的配合?系
6.?品?量??与PHB的?系
7.??演?与????

六、六根基之四:研??量控制之:技???(TR)
1.企?在??操作中常?的??
1)??抓壮丁、??先?科普会、再?批斗会、??缺少?准靠拍?袋……
2.?界最佳研?管理企?的??体系介?
1)三???体系(????、技???、正???)
3.技???(TR)
1)TR的目的、原?
2)TR??流程(主要活?、?入、?出)
3)各个角色在??中的定?和??(SE、PM、QA、技??家、……)
4)各TR点的??要素是如何相互支?的(?品?、模??、?能?域、……)
5)TR的三个??
6)???家管理方法
7)?决定TR是否通??决策??、?目?理、QA、?是技??家?
8)如何避免技???流于形式?(任??格、???定、???准、……)
9)?例?解:某案例公司具体3?技???体系
4.?例?解:TR的?体:TR IT化
5.??演?与????

七、六根基之四:?量控制体系之:????(V&V)
1.研?企?在??操作中常?的??
1)基于????、???分重?、??人?地位低下、……
2.?品?????模型
1)?什?尽早???
2)????的?点分析?(提前????、并行??、?少??重?、……)
3.高效??的前提条件 清晰、明?的需求定?
1)客?化??思?
2)缺陷引入?段分析
3)?秀需求的?准
4.高效??的法宝 ??好,不多?,也不少?
1)?景用例??法,案例?解
2)?界?用例??法,案例?解
3)等价?用例??法,案例?解
5.?界??????(NASA)
6.??演?与????

八、六根基之五:研??量保?
1.研??量保?(QA)的理念
1)QA的独立性
2)QA与QC的区?
2.QA工作?系与???系 (PQA、SQA、HQA、TQA……)
3.QA主要活?
1)主要活?之一:?品?量??
2)主要活?之二:引?培?
3)主要活?之三:?品?量度量
4)主要活?之四:技???(TR)
5)主要活?之五:??
6)主要活?之六:?量活???
7)主要活?之七:?品?量回溯
8)主要活?之八:?量?告
9)主要活?之九:准?PHB
10)主要活?之十:收集体系改?建?
4.??演?与????

九、六根基之六:研??量改?
1.企?在?量改?中常?的??
1)缺少量化数据,管理拍?袋、数据堆?如山但缺少分析……
2.度量是研??量改?的基?(没有度量就没有改?,也无法考核)
3.度量?果的?用
1)度量?果?用的常??区
2)不考?无人度量、用于考核又?致造假、如何?理?
3)?些度量指?用于?程改??
4)?些度量指?用于?效考核?
4.?量体系?造方法?:
1)如何?理?革中的人的???
2)如何正?研?管理体系?化?致的短期?效下降?
3)如何分??施研?管理体系?化?
4)研?管理体系?化3?曲(?状?断、??、推行)
5)研?体系?化成功的??要素
6)?例?解:分享?史近10家企?研?管理体系?化?程、遇到??和解决方法
7)高???在研?体系?化中的??作用

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?家介?: 董奎(Don)
研?管理咨??深??
INCOSE会?
??背景:
十多年高科技企?的研?与管理?践??,在某著名高科技企?工作期?,先后担当?目?理、系
?工程?、?品?理、?件部?理;先后作?三个?品的主任系?工程?,??系?分析???展客?
需求?研、?品特性定?和??的需求分解与分配等端到端的需求管理工作,奠定了?品市?的成功;
?期与国??尖咨???一起工作,全程参与?公司研?管理?革?目。曾?印度工作一年半,先后?
?四个合作?目(合作方分??:BFL、Infosys)的?施,全程参与印度研究所CMM四????程;?
???向的研??量管理体系的?建有深入地研究。
研?管理咨???:
曾作??目??或?理主?了10多个研?管理咨??目,?助?些企?全面建立研?管理体系(流
程、??、?效),有效地提升了?些公司的研?效率和?新能力:
1)?大?子
2)超??件
3)上海格?
4)网易
5)重?奥普泰
6)佳???
7)广???件
8)京信通信
9)??天成
10)信利半?体
研?管理培???:
曾?海?、研祥科技、宇通重工、康佳集?、北京移?、北大方正、阿里巴巴、??天成、南太?
子、网易、富港?子、用友?件、星网?捷、??股?、格林威?、金蝶?件、天?微?子、超?地理
、???天、新奥特、信利半?体、郎坤?件、深?桑菲、久其?件、?信无?、新意科技、沈?移?
、光?科技、斯特奇、合力金?、?托?、?盟科技、建行?行??中心、成都?普、上海?信、佳?
??、?信无?、??集?、威?日新、TCL、日??子、展?通信、易思科技、盛大网?、威科姆科
技、?同集?、成都索?、重?奥普泰、京信通信、?川技?、?力吉奥、?瑞医?、同方威?、大唐
移?、中?国?、北大方正、思源?气、南京?瑞杰、?想网域、天津通广、?唐通信、寿力?洲、浪
潮?算机、上海?虹、浦??行、恒宝股?、武大吉奥、广??信研究院、???子、三安光?、广西
博?、?方通信、北京拓明等100多家企?提供了??的研?管理培?,?及的行?包括通信、?件、
互?网、家?、??商、芯片等。

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研?人?的考核与激励

2016年12月22-23日(北京)
2016年12月26-27日(上海)
2016年12月29-30日(深?)
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参加?象:企?CEO/??理、研???理/副?、公司?工/技???,?品?理/研??目?理、研??能
部??理、研?骨干、???理、QA?理、技?部?主管、人力?源?理等。
学??用:3200元/人,4980元/2人(含?天中餐、指定教材、??、茶点)

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??程?背?景 :
研?人?的考核与激励是企?高???、研??理、人力?源?理最??疼的??之一,高???和研?
管理者在?行研??效管理??常遇到以下??:
1)如何通??效管理的方法引???人??公司市?目?的?成而努力?
2)研?体系是否??有?格的考核制度,??会不会挫?研?人?的??性?
3)研?的KPI指?体系如何?行分解,KPI指?如何?行量化和?程跟踪?
4)技?工作如何?行量化,不能量化的工作是否可以考核?
5)?效目?制定和考核?果反?的?程中如何与?工?行?通?
6)研??效管理中如何?理好考核的?果与?程并重的特点?
7)如何平衡研??果的滞后和研?人?的及?激励之?的?系?
8)在激励不足的情况下如何?到?期目?并不至于?生?面作用?
9)研?内部如何??不同的?位?行分?的考核(部?主管、?目?理、?工……)?
本?程在?去4年?授的基?上作了大量的更新,?合企?主管面?的?些????出?合不同?展?段的
企?研?人??效管理的解决之道,非常??从??的角度来?行研?的?效管理,通?多年的??得出
的一些理?及?践来指?研?及人力?源部?的主管?于研??效管理有一个明?的、理?与?践?合的
、可操作的方法,从而提高研?的管理效率,提高投入?出比。

??程?收?益:
1.分享??数百多研?管理培?的????,通???的互??助学?理清?合自己企?的研??效管理
方案
2.分析并了解?界公司在研?人?考核和激励方面存在的主要??及解决?法
3.掌握研?的价??,研?价??造、价??价和价?分配的各??的重点
4.掌握研?中高?管理者述?管理的制度、方法和操作技巧
5.掌握如何从整个企?的价??来分解企?的KPI指?,从源?理清研?的价??
6.掌握研???和个人的?效目?制定的方法(PBC)
7.掌握研???和个人的?效??的方法和行之有效的操作技巧
8.掌握?效管理的PDCA循?,?效的?价和反?的技巧
9.掌握研??效管理?果的?用和研?体系的?金分配方法,?合企?的自身情况??激励措施
10.分享??30多个咨??目的?效管理的案例?料(模板、表格、?例……),?助学?制定Action Plan,
使得学?参?后回到自己的公司能?很好?践

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? ? 介 ? :

研?管理咨??深?? PDMA会?
《PDMA新?品??手册》中文版主?
清?大学研?管理特聘教授
■??背景:
十多年高科技企?研?管理?践,在某著名通信公司工作期?,主持?多个?目的研?管理工作,具有?富
的?品??流程、研??目管理、研?人力?源管理??。在?通信公司工作期?,?期与国??尖咨??
?一同工作,全程参与并?助推??公司研?管理?革?目,同?兼任?公司高???。2002年−2004年任
某大型上市高科技公司信息安全事?部研???,很好的将研?管理?革的理?和?践??与公司的?状相
?合,全面建立?品研?管理体系,成功主持??了多款具有市??争力的?品,具有?富的研?管理??
??。
■研?管理咨???
曾作??目??、?目?理主?了10多个研?管理咨??目,?助?些企?全面建立研?管理体系(包括流
程、??、?效、IT),有效地提升了?些公司的研?管理和?新能力,典型客?如下:
1)国内安全行?第一名(北京某公司)
2)国内芯片行?第三名(北京某公司)
3)国内建筑行??件第一名(北京某公司)
4)国内系?集成行?第二名(北京某公司)
5)某?信??商国???部(?信??商?部)……
■研?管理培???:
曾?通信、?件及互?网、?力、家?、汽?等行?的企?提供?超?300多?的内?,主要包括以下企?:
中国空?技?研究院、中国航空第一集?公司、西子OTIS、中?重科、同方威?、北京KND、大族激光、天
津?表集?、万?医?、三?富、航天五院、中科科?、?大豪、?基?−西?子公司、中国?信北京研究
院、北京移?、中国互?网信息中心(CNNIC)、大唐移?、中国普天公司、神州数?、中??大、??集?
、????、?事?、北方微?子、星网?捷、交大?山?件、???件、中?国?、天?科技、威睿?通、
阿?西公司、网御神州、天地?光、港航网?、??光通信、瑞斯康?公司、上海澳佩、?西烽火、同洲?子
、天津光?公司、普天研究院、北大方正、方正阿?比、中国工商?行?件中心、天津中??子、上海?信、
天地?光、?科世?、阿里巴巴、??科技、哈??新中新、?福同舟、佳???、京信通信、四??代、
天融信、?信无?、广??、中国金融?子化公司、四方?保自?化、浪拜迪、?大金智、海湾科技、申瑞
?力、如高高?、深?南瑞、国泰怡安、思源?气、北京泰杰磁?研究所、威??子、南瑞?保、?波博威
、万?医?、中?汽?、福田汽?、天津内燃机研究所、上海通用、?城汽?、上汽通用五菱、?州金?、
上海泛?、北汽福田、?安汽?、??集?、TCL白色家?、格力?器、海?集?、TCL家庭网?、京?方、
裕?科技、京?方光?等。其中部分公司邀???超?5次以上,得到了受?企?和学?的普遍?可。

===============================================================================================

??程?大??:
一、案例分析
1.??目前在研?人?考核与激励方面存在的主要??有?些?

二、研?人?的考核与激励概述
1.研??效管理面?的主要??
1)研??效管理流于形式、没有?准、秋后算?
2)研?人?的“幼稚”、盲目?新
3)研???的激励手段缺乏和滞后
4)研?的??太具有挑?性,?致?效目?无法?成,造成考核困?
5)……
2.??以上???界最佳?践的解决之道
3.研?的价??分析
4.研??效管理的独特性
1)?新型工作的特点
2)研?人?的特点
3)研??效管理的原?
5.研??效管理的PDCA循?(??、??、考核与?价、反?)
6.如何利用?效管理??品???行?引
7.研?人?激励要素的?成
8.研?人?激励措施的??
1)物?激励
2)非物?激励
3)激励手段的?活?用−》如何低成本?到良好的效果
9.研?人??效管理的?体思路
1)研?中高?的?效管理
2)?品?理&?能部??理的?效管理
3)基??工的?效管理
10.?例?解:
1)?立信及IBM公司的研??效管理的PDCA循?
2)某案例公司研?人?常用的激励手段
11.咨?案例分享:
1)某案例公司研??效管理体系的建立?程及??点
2)在建立研??效管理体系?程中需要注意的??(??部?承担什???、人力?源管理部?承担什???)
12.演?与????

三、研?中高???的述?管理
1.如何理解研??效管理要从源?来抓
2.?界?秀公司管理研?中高??效管理的思路
3.研?中高???述?管理的?区
1)述?会成?故事会
2)述??告没有形成?范(述??告本身就将研?的??定?清晰了)
3)?个述?者述?均非常?秀,但是公司??不行
4)没有述???的?准
4.研?高???述?管理的原?
5.研?高?述?管理的模型
6.研?高?述?管理的内容
1)述??告的?成及??内容
2)研?中高?的???效指?(KPI)
7.研?高?述?管理的操作
1)操作的流程
2)述???的?程
8.研?中高???的任??格管理
1)任??格?准
2)任??格中如何?注行??范
3)任??格如何?行??
9.?例?解:
1)Microsoft公司和IBM公司的述??告模板
2)某案例公司的研?中高???的任??格?准分析
3)某案例公司年度任??格??的?程分析
10.行???:
1)如何形成?公司的研?中高?述??告的模板
2)?公司研?中高?述?中的??点
11.演?与????

四、基于价??的研?KPI指???
1.?界公司KPI指?制定?程中的?区
2.如何从端到端的流程的角度来??研?的KPI指?
3.研?体系KPI指?制定的原?
4.研?体系KPI制定的方法
1)平衡?分?的方法
2)?骨?的方法
5.?定研?KPI需要考??些因素(I、T、Q、C、S)
6.研?体系的KPI指??
1)?品?的KPI指? 的制定(?品???、?品?理、?目?理……)
2)?源?的KPI指?的制定(?件、硬件、??、工?、QA……)
3)?能管理部?的KPI指?的制定(HR、?目管理、配置管理……)
7.研?体系KPI的?用
8.研??效的量化管理
1)研??效量化管理中存在的??
2)研??效量化管理的原?
3)量化不了?果的KPI指?怎???
4)研??效量化管理如何操作(考核?效、考核改?)
9.咨?案例?解:
1)某案例公司的研?体系KPI指??(指?与部?的??、?准定?、示例……)
2)某案例公司KPI指?的量化管理的??数据??》?程能力基?PCB
10.行???:
1)?建?公司研?体系的KPI指??
11.演?与????

五、研??效的目?管理
1.研??效目?迷茫的原因分析
2.研??效目?的分?体系
1)研?高?的?效目?
2)研?体系、各?能部?、?品????、研?人?的?效目?
3.研??效目?的来源
1)?目??
2)?源部?
3)个人?展和成?
4.研??效目?制定的方法??个人?效承?PBC
1)?的承?(WINNING)
2)?行承?(EXECUTION)
3)??承?(TEAMWORK)
5.采用个人?效承?PBC方式的?点分析
6.如何根据??特点制定个人?效承?PBC
7.研?人?制定?效目?存在的??分析
1)目?太具有挑?性如何把握
2)工作?常?生?化或需求不?定?效目?如何制定
3)???生?大延???效目?是否需要?整?
8.?效承?目?的跟踪与修改(PIP)
9.?例?解:
1)某案例公司的个人?效承?PBC模板分析
2)某案例公司几个典型?位的个人?效承?(?件工程?、硬件工程?、??工程?……)
10.?效目?制定后如何做好?效的???
11.演?与????

六、研??效的?价与反?管理
1.研??效?价到底??了算(?源?、?品?、HR……)?
2.?效?价的原?(程序公正、?程与?果并重)
3.?效?价的?果是否公?(不公?、公?、部分公?……)
4.?效?价方法
1)人与人比?是人与?准比
2)考核比例的控制(要不要比例、如何控制比例、如何避免?流坐庄)
3)如何?行跨部?人?的?效?价
4)新?工如何?价(?常是?背的……)
5.?效?通反?要注意的??
1)?效管理?断箱
2)研?人?有效?通的障碍
3)?效反?的方法(如何??不同的人采用不同的反?方式、?合、地点……)
6.如何面??工?疑或投?
1)可不可以民告官
2)如何?理打小?告、越??告
7.?效反?的“一个中心、?个基本点和四?基本原?”
8.如何?理?效反?中的冲突
9.如何与研?系?的几?“特殊人?”?行反??通
1)明星?工
2)???工
3)如何激活休克??
10.?例?解:
1)某案例公司的研??效反?的操作表格和模板
11.案例??

七、研??效?果的?用及?金分配
1.?效考核?果?用的?域
2.如何根据?效及任??格?整薪酬(加薪、降薪)
3.研??金分配的价??向
4.研??金的?成
1)个人?/???
2)?目?
3)?效?
4)季度?
5)年??
5.研??金分配的原?
6.研?季度、年度?金的分配思路(蓄水池)
7.研?的薪酬与?位、任??格、?效之?的操作
8.?例?解:
1)某案例公司研?体系?金?算的公式及分配思路
2)某案例公司研?体系?期激励措施的??和?践??
9.案例??

八、??
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?用?明:
1、3200元/人,4980元/2人(指定教材、??、茶点)
2、?个?程相互独立,收?也是相互独立

十?年?????培??,??可?以?信??:
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