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新人教育マニュアル




この、新人教育マニュアルは

・講師を呼ぶには、費用が嵩むし、どなたに依頼すればいいか、わからない。

・セミナー会場を準備するにも、費用が嵩み、さらにはスケジュール調整が大変。

・テキストの作成に関するノウハウが、ない。


とお悩みのあなたにピッタリです。

身振り手振りが必要な、新人教育とは、社会に出たばかりの18〜24歳前後の方に、

特に必要な教育であると、思います。

そのため、講師がいなくても、読むだけで身につく新人教育マニュアルがあれば、

目上の方の自尊心を、傷つけずに済み、そして、忘れてしまった、

基礎や初心を、そっと思い出せるきっかけを、ご提供できるのではないかと、

思います。

「新人教育マニュアル 」は、法人・個人に問わず、新人を受け入れる

立場であれば、必要な研修です。


しかし、そのマニュアルを自社で作成するとした場合、どうすればいいか、

わからない方が、多くいらっしゃいます。

また、何よりも、お時間も費用もかかると思います。

新人教育マニュアルの内容は以下のとおりです。

新人教育マニュアル(2010年4月末現在)

<第一章 基本姿勢>
   1.美しい身のこなし

<第二章 応対・応接>
   1.表情
   2.感じの良い話し方
   3.感じの良い聞き方
   4.挨拶の主導権を握る
   5.言葉遣い
   6.敬語
   7.不快感を持つ人への気配り
   8.爽やかな応対・応接

<第三章 名刺交換と電話対応>
   1.名刺交換
   2.電話対応の基本動作
   3.電話を取る勇気
   4.電話の取次ぎ
   5.電話を取り次ぐ際の注意


<第四章 意識すること・守ること>
   1.CSの実践
   2.お年寄りへのいたわりの心
   3.仕事遂行上で意識すること
   4.会社のことを知り・規則・ルールを守る
   5.あなたにとっての「お客様」は誰ですか

<第五章 仕事>
   1.仕事の進め方
   2.仕事の指示の受け方
   3.正しい報告をするには
   4.報・連・相を忘れずに


もし、あなたが新人教育担当者や、再就職の方であればこの新人教育マニュアルは

とても強力な味方になってくれます。

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