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2008/12/30
「3-1．同じお客様から続けて同じ内容の注文があったとき、どのように対処すればよいでしょうか」 3.ショップ運営
- お客様の多重クリックなどによりメールが２通届く場合がありますが、注文内容、伝票番号がともに同じ場合は１つの注文と処理しましょう。
- 注文内容が同じでも伝票番号が異なる場合は、お客様が意図的に２つの注文を行ったケースと、操作ミスや勘違いで２度送ってしまったケースの両方が考えられますので、電話かメールでお客様に確認をとるようにしましょう。
上に戻る投稿者: 運営担当
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