teacup.レンタルショップ-よくある質問と回答（FAQ)

よくお寄せいただく質問を掲載しております。お問い合わせの前に、必ず「よくある質問と回答（FAQ）」をご確認ください。
FAQを見ても問題が解決しない場合や、ご意見につきましてはメールフォームからお問い合わせください。

1. サービス内容
2. ショップ作成
3. ショップ運営
4. ショップ管理
5. teacup ID、パスワード
6. エラー
7. サービス改善要望など
8. モバイルPC・携帯端末
9. モール - Shops@teacup.
10. 掲示板
11. その他
12. プレミアム版（有料版）
13. GMO ID
14. お問い合わせ

1. どんな機能がありますか。有料版はありますか。
2. HPを持っていないのですが大丈夫でしょうか。
3. 個人でも出店できますか。実店舗がないのですが。
4. どうやって申し込むのですか。ショップができたらすぐ営業できますか。
5. どのような決済方法を利用できますか。
6. どうして無料なんですか。
7. 本当に月額無料ですか。売上に応じたマージンなどもないのですか？
8. 広告を表示したくないのですが。
9. SSLには対応していますか。
10. アフィリエイトではないのですか。
11. アフィリエイト商品や広告を扱ってもいいですか。
12. ホームページビルダーからショップを作成するとどこが違うのですか。

FAQカテゴリ一覧

1. どんな画像を登録することができますか
2. デザイン変更の仕方がわかりません
3. 商品コードとはどういうものですか。商品登録に必須となる項目は何ですか
4. タグの使い方がわからないのですが
5. 開店リクエストとは何ですか。リクエストを出してから何日で営業できますか
6. 送料や配送方法の設定の仕方がよくわかりません
7. 画像自動変換について
8. 新規作成ができません。新規作成メールが届きません
9. 内税表示にしたいのですがどうしたらいいですか
10. 商品カテゴリはひとつだけですか。どうやって増やしたらいいですか
11. 一覧用画像を登録したのに表示されません。変更が反映されません

FAQカテゴリ一覧

1. 同じお客様から続けて同じ内容の注文があったとき、どのように対処すればよいのでしょうか
2. 取り扱うことができない商品はありますか
3. 受注確認メールの文面を変更したいのですが
4. ショップの画面上に管理メニューボタンを表示したくないのですが
5. ショップをオープンした後にショップ全体のデザイン変更（色やテンプレート変更）をしたいのですが
6. 品切れになっているのに「品切れ」と表示されません
7. 海外からショップを運営することはできますか
8. クロネコ＠ペイメントは使えますか

FAQカテゴリ一覧

1. ショップデータは自由に変更できますか
2. ショップ管理メニューからはログオフを必ずしなければならないですか
3. 一度登録した商品を削除するにはどうしたらよいですか
4. トップページがうまく表示されません。トップページに画像が表示できません
5. 注文がはいるとどうなるのですか。メールは自動ですか
6. アクセス数はどうやって調べたらいいですか。アクセスカウンターは使えますか
7. 特商法表示が変わりません
8. メールアドレスを変えたい
9. ホームページビルダーからショップ管理を行おうとすると新規作成画面になってしまいます
10. 商品やカテゴリの並び替えはできますか。一括削除はできますか
11. 商品の「返品可/不可」ってなんですか？

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1. teacup IDって何ですか？ ユーザーネーム／サーバーネームって何ですか？
2. teacup IDを変えたい。
3. パスワードを忘れました　教えてください。
4. 自分のショップのアドレスがわからなくなった。教えてください。

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1. ショップ画面が文字化けします
2. カゴにはいった商品が消えます

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1. システムの改善依頼は？

FAQカテゴリ一覧

1. モバイルＰＣ＆携帯端末へは対応していますか
2. モバイル版ショップを作成するにはどうしたらいいですか？
3. モバイル版ショップ（DoCoMoのみ）でもNICOS支払上手は使えますか？

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1. ショップがモールに掲載されていないのですが
2. モールには掲載したくないのですが
3. モールのカテゴリを追加してほしい。登録したモールカテゴリが表示されていない
4. すでにモールに掲載されているのですが、商品入替えなどを行っても大丈夫ですか
5. モールの掲載順位はどうやって決まっているんですか
6. 商品、ショップを検索しても見つからない

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1. ”お店の掲示板”とは何ですか
2. ”お店の掲示板”はどのように使えばよいですか
3. 他にも持っているので、お店の掲示板を辞めたいのですが

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1. 利用規約違反らしきショップを見つけました
2. 広告の勧誘電話がくるのですが、teacup.と関係あるのですか
3. 閉店するにはどうすればいいですか
4. ホームページで古物取引を行う古物商の場合、警察署へURLの届出が必要なのですが、「プロバイダー等から交付されたURLの割り当てを受けた通知書」を発行してもらえますか
5. My teacup.の削除をしたいのですが、どうすればいいのですか？
6. その他の質問

FAQカテゴリ一覧

1. プレミアム版にはどんな機能がありますか
2. プレミアム版の料金体系はどうなっていますか
3. プレミアム版はどうやって申し込むのですか
4. プレミアム版ではteacup.関連メニューや広告はどうなりますか
5. 現在、無料版でショップを運営しているけど、そろそろプレミアム版にしたい。どうしたらいいですか
6. 独自ドメインは使えますか
7. ショッピングカートや決済方法など、CGI部分だけ使うことはできますか
8. 商品の一括登録はできますか
9. 元々使っているクレジットカード会社は使えますか
10. クレジット決済は実績に関わらずいきなり使えるのですか
11. モールでの露出度に、プレミアム版と無料版で違いはありますか
12. HTMLなどの知識は必要ですか。ホームページビルダーなどで作成したページの貼り付けは可能ですか
13. ホームページビルダーから有料版を作成できますか
14. $VALとは何ですか
15. オーダー管理の見方がわかりません

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1. GMOとくとくIDとは何ですか？
2. GMOとくとくIDに対応している他のサービスは何ですか？
3. GMOとくとくIDへの個人情報の引継ぎはどうなるのでしょうか？
4. GMOとくとくIDを利用するにあたって料金はかかりますか？
5. ログイン、Myページなど各種操作に変更点はありますか？
6. teacup.サービスを解約すると、GMOとくとくIDや他のGMOとくとくID対応サービスも自動的に解約されるのですか？
7. GMOとくとくポイントとは何ですか？
8. GMOとくとくポイントはどこで利用できますか？
9. GMOとくとくIDのパスワードを忘れた。教えてください。
10. メールアドレス、パスワードを変更したい。

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その他、teacup.サービスに関するお問合せはこちらまで。
なお、comドメインからの送信となりますので、指定ドメイン等規制対象としておられる場合は届かないこととなりますので、予めcomドメインについて解除していただくか、@teacup.comおよび@noresp.teacup.comからのメールは受信する設定とされてからお問い合わせください。

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