2009/11/29
やきもち ☆素朴な思いつき
少し前から、上の子供が
車に乗っている時には、
DVDか、「嵐」のベストが
ずっと流れているので、
今まで、全く縁のなかった
「嵐」の曲が、かなり
分かるようになりました（笑）
今は、ほとんどないのですが
学生の頃の『しの』は、相当に
やきもち焼きでした。
自分で言うのも変ですが、
当時、「ストーカー」という言葉
があったら、当てはまったかも
と思うほどです（苦笑）
･･･で、そんな『しの』が、
受け入れられなかったのが
自分の気になる女性に
好きな男性アイドルや、芸能人
がいることでした（＾＾；）
なぜ、その事が許せなかった
のか、今では、理由すら
分かりませんが（笑）
コンプレックスが強かったので
勝てない相手に比較される
ようで嫌だったのかも
知れません･･･
ふと、若かりし頃の事を
思い出した『しの』でした☆
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車に乗っている時には、
DVDか、「嵐」のベストが
ずっと流れているので、
今まで、全く縁のなかった
「嵐」の曲が、かなり
分かるようになりました（笑）
今は、ほとんどないのですが
学生の頃の『しの』は、相当に
やきもち焼きでした。
自分で言うのも変ですが、
当時、「ストーカー」という言葉
があったら、当てはまったかも
と思うほどです（苦笑）
･･･で、そんな『しの』が、
受け入れられなかったのが
自分の気になる女性に
好きな男性アイドルや、芸能人
がいることでした（＾＾；）
なぜ、その事が許せなかった
のか、今では、理由すら
分かりませんが（笑）
コンプレックスが強かったので
勝てない相手に比較される
ようで嫌だったのかも
知れません･･･
ふと、若かりし頃の事を
思い出した『しの』でした☆
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2009/11/27
はったり未満 ☆素朴な思いつき
以前、社外の人で、初めて
会う人がいるような場合に
例えば
「この人（『しの』の事）は、
月々、○○○○万円の売上を
上げているトップセールスを
誇っている人」
みたいな紹介を受けると、
とっても後ろめたい気がして
「いや、会社員なので、偶々
そこを担当しているだけです」
みたいな言い訳をして
いたのですが
最近は、嘘でない範囲であれば
最大限、自分を良く見せるのって
悪い事ではないのでは？と
思っています。
考えてみると、
講演のプロフィール、婚活の
写真などを良くするのと同じで
最初の印象は、良い方が良い
ですよね｡(^-^)｡
（婚活で写真を使うのか
知らないけど…）
かなり前に、合格率の表示に
ついても書きましたが↓
http://star.ap.teacup.com/applet/shinodream/20050827/archive
これも同じだと思います。
最終的には、本当の姿が
問われるので、奢らず
地道な努力が必要だと
思いますが、常に謙遜
ばかりが良い訳ではない
と思う今日この頃です☆
題名に「はったり未満」
と書きましたが、それを
表す良い言葉があったら
教えて欲しいです(^^;)
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会う人がいるような場合に
例えば
「この人（『しの』の事）は、
月々、○○○○万円の売上を
上げているトップセールスを
誇っている人」
みたいな紹介を受けると、
とっても後ろめたい気がして
「いや、会社員なので、偶々
そこを担当しているだけです」
みたいな言い訳をして
いたのですが
最近は、嘘でない範囲であれば
最大限、自分を良く見せるのって
悪い事ではないのでは？と
思っています。
考えてみると、
講演のプロフィール、婚活の
写真などを良くするのと同じで
最初の印象は、良い方が良い
ですよね｡(^-^)｡
（婚活で写真を使うのか
知らないけど…）
かなり前に、合格率の表示に
ついても書きましたが↓
http://star.ap.teacup.com/applet/shinodream/20050827/archive
これも同じだと思います。
最終的には、本当の姿が
問われるので、奢らず
地道な努力が必要だと
思いますが、常に謙遜
ばかりが良い訳ではない
と思う今日この頃です☆
題名に「はったり未満」
と書きましたが、それを
表す良い言葉があったら
教えて欲しいです(^^;)
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2009/11/25
もっと･･･ ☆仕事
今日、知人からの依頼で、
社外のあるセミナーの
司会をして来ました☆
特に問題は、無かったのですが
振り返ってみると、
講師のプロフィールを、もっと
しっかりと事前に確認をしておけば
より講師の評価が上がるような
話し方が出来たよな･･･
とか、終わりの言葉は、もっと
気の利いた言葉があったな･･･
と色々と思いつくことが
ありました〆（．．）memo
考えてみると、最近、全てにおいて
時間に追われているとは言え、
問題のおきないレベルで、何とか、
凌いでいる事が多い気がします。
でも、「問題のおきないレベル」って
最低ラインとも言えるので、
もっと、時間を上手に使って、
頑張ろうと思います。
時間が足りないというのも
事実ありますが、
「時間がなかったので駄目でした」
は、言い訳ですもんね。
こうして、ブログを書く時間は
あるわけだし（苦笑）
検索してみたら、3年前にも
同じような事書いてました↓(^^;)
http://star.ap.teacup.com/applet/shinodream/20060123/archive
0
社外のあるセミナーの
司会をして来ました☆
特に問題は、無かったのですが
振り返ってみると、
講師のプロフィールを、もっと
しっかりと事前に確認をしておけば
より講師の評価が上がるような
話し方が出来たよな･･･
とか、終わりの言葉は、もっと
気の利いた言葉があったな･･･
と色々と思いつくことが
ありました〆（．．）memo
考えてみると、最近、全てにおいて
時間に追われているとは言え、
問題のおきないレベルで、何とか、
凌いでいる事が多い気がします。
でも、「問題のおきないレベル」って
最低ラインとも言えるので、
もっと、時間を上手に使って、
頑張ろうと思います。
時間が足りないというのも
事実ありますが、
「時間がなかったので駄目でした」
は、言い訳ですもんね。
こうして、ブログを書く時間は
あるわけだし（苦笑）
検索してみたら、3年前にも
同じような事書いてました↓(^^;)
http://star.ap.teacup.com/applet/shinodream/20060123/archive
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2009/11/23
旅行 ☆こども
日月で、静岡の堂ヶ島に、
家族で出かけてきました。
｡(^-^)｡
土曜日の夜にwebサイトから
申し込んだのですが、日曜日
高速道路を走っていると
旅行会社から、携帯電話に
連絡があり、
「本当は満室だったのを
予約完了としてしまいました。
申し訳ありません。」
との事(ｰｰ;)
「そのホテルの同グループの
ホテルでは駄目でしょうか」
という提案があったのですが
理由を「手違いがあり」で
済まそうとしたこと、予約を
したホテルより部屋が大きい事
以外は、尋ねても、お茶を
濁すような感じでした。
そこで、本当は、候補が
もう1つあったので、満室なら
もう1つのホテルにした事を伝え
そうは言っても、既に出発をして
かなり走ってしまったので、
少し嫌らしいかな？と思った
のですが、
「料金を値引いてもらうとか
そういう事はできないのですか」
と尋ねると、確認をして折り返す
とのこと･･･
ところが、暫く経って掛かってきた
電話では、
「部屋を何とかしたので、
当初の予定通りのホテルの
お泊り下さい」
と言ってきました（苦笑）
ホテル自体は、良いところだった
のですが、最初に、そのような事
があると、印象が良くなくなって
しまうのが、残念でした。
旅行自体は、楽しかったですが。
｡(^-^)｡
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家族で出かけてきました。
｡(^-^)｡
土曜日の夜にwebサイトから
申し込んだのですが、日曜日
高速道路を走っていると
旅行会社から、携帯電話に
連絡があり、
「本当は満室だったのを
予約完了としてしまいました。
申し訳ありません。」
との事(ｰｰ;)
「そのホテルの同グループの
ホテルでは駄目でしょうか」
という提案があったのですが
理由を「手違いがあり」で
済まそうとしたこと、予約を
したホテルより部屋が大きい事
以外は、尋ねても、お茶を
濁すような感じでした。
そこで、本当は、候補が
もう1つあったので、満室なら
もう1つのホテルにした事を伝え
そうは言っても、既に出発をして
かなり走ってしまったので、
少し嫌らしいかな？と思った
のですが、
「料金を値引いてもらうとか
そういう事はできないのですか」
と尋ねると、確認をして折り返す
とのこと･･･
ところが、暫く経って掛かってきた
電話では、
「部屋を何とかしたので、
当初の予定通りのホテルの
お泊り下さい」
と言ってきました（苦笑）
ホテル自体は、良いところだった
のですが、最初に、そのような事
があると、印象が良くなくなって
しまうのが、残念でした。
旅行自体は、楽しかったですが。
｡(^-^)｡
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2009/11/22
迷惑メール！？ ☆こども
上の子供に携帯を持たせているのですが
ネットは接続できない設定にし、事前登録
しないと、通話もできないようにしています。
（本当は、持つ事自体反対なのですが）
なので、迷惑メールとか来ないはずなの
ですが、先日、子供が
「変なメールが来たよ」
と言って来ました。
そこで、誰からか聞くと、
「ソフトバンクから」
と教えてくれました(笑)
契約してるからね、と伝えると、
「なんで、契約するの！」
と文句を言っていました(^^;)
その契約を止めるのは、ちょっと
難しい気がするのですが…(^^;)
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ネットは接続できない設定にし、事前登録
しないと、通話もできないようにしています。
（本当は、持つ事自体反対なのですが）
なので、迷惑メールとか来ないはずなの
ですが、先日、子供が
「変なメールが来たよ」
と言って来ました。
そこで、誰からか聞くと、
「ソフトバンクから」
と教えてくれました(笑)
契約してるからね、と伝えると、
「なんで、契約するの！」
と文句を言っていました(^^;)
その契約を止めるのは、ちょっと
難しい気がするのですが…(^^;)
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2009/11/20
与える印象 ☆仕事
「クレーム応対研修」に
行ってきました☆
『しの』は、何回も参加
しているのですが、
時々参加する事により
自分の駄目なところを
再認識し、日常で気を
付ける事にしています。
しっかり復習をして、一度で
モノにすれば、何回も参加
しなくて良いんですけどね(^^;)
あと、法律の改正や、電話業界
の応対方法が、徐々に変化して
いくので、そのチェックという
意味もあります。
でも、本音を言えば、１番の
目的は、「息抜き」かも（笑）
今回、特に印象に残った話は
「モンスター」と呼べるお客は
クレームを言うお客の10％も
いないという内容でした。
むしろ、初期対応の仕方が悪く
その事で、相手をモンスター化
させてしまう事例が、
多いそうです。
ちなみに、クレームの初期対応
の時に、相手が感じる情報は、
ある実験によると
（対面の場合）
視覚情報が55％
聴覚情報が38％
言語情報が7％
だそうで、言葉云々より、
表情や動作、態度、語調
の方が大事だそうです。
ちなみに、電話の場合は、
視覚情報が0％
聴覚情報が84％
言語情報が16％
だそうです。
（TV電話は別ですが…）
電話で謝るのって、
難しいようです。
〆（．．）memo
1
行ってきました☆
『しの』は、何回も参加
しているのですが、
時々参加する事により
自分の駄目なところを
再認識し、日常で気を
付ける事にしています。
しっかり復習をして、一度で
モノにすれば、何回も参加
しなくて良いんですけどね(^^;)
あと、法律の改正や、電話業界
の応対方法が、徐々に変化して
いくので、そのチェックという
意味もあります。
でも、本音を言えば、１番の
目的は、「息抜き」かも（笑）
今回、特に印象に残った話は
「モンスター」と呼べるお客は
クレームを言うお客の10％も
いないという内容でした。
むしろ、初期対応の仕方が悪く
その事で、相手をモンスター化
させてしまう事例が、
多いそうです。
ちなみに、クレームの初期対応
の時に、相手が感じる情報は、
ある実験によると
（対面の場合）
視覚情報が55％
聴覚情報が38％
言語情報が7％
だそうで、言葉云々より、
表情や動作、態度、語調
の方が大事だそうです。
ちなみに、電話の場合は、
視覚情報が0％
聴覚情報が84％
言語情報が16％
だそうです。
（TV電話は別ですが…）
電話で謝るのって、
難しいようです。
〆（．．）memo
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2009/11/18
相手の立場 ☆仕事
以前、営業所勤務だった頃には
皆無だったのですが、今の部署
になってからは、色々な会社の
営業員が、訪ねてきます。
そうすると、今まで自分が
していた事を相手がどのように
感じていたかが分かります。
〆（．．）memo
基本は、
「自分がされて嫌な事はしない」
という保育園や幼稚園でも
言われそうな事なのだと
思うのですが･･･(^^;)
難しいのは、嫌な事をされても
必ずしも、嫌な事を表面に出す
訳ではないことです。
例えば、忙しい時に、突然
訪ねられて、
「今、平気ですか？」
と言われたら、余程、手を
止められない状況以外は、
心の中では迷惑だと
思っていても、「良いですよ」
と言うケースが多い気がします。
少し前に、似たような話しを
書きましたが↓
http://star.ap.teacup.com/applet/shinodream/20090316/archive
如何に相手の立場で、物事を
考えられるかって、大切な事
だと思います。
0
皆無だったのですが、今の部署
になってからは、色々な会社の
営業員が、訪ねてきます。
そうすると、今まで自分が
していた事を相手がどのように
感じていたかが分かります。
〆（．．）memo
基本は、
「自分がされて嫌な事はしない」
という保育園や幼稚園でも
言われそうな事なのだと
思うのですが･･･(^^;)
難しいのは、嫌な事をされても
必ずしも、嫌な事を表面に出す
訳ではないことです。
例えば、忙しい時に、突然
訪ねられて、
「今、平気ですか？」
と言われたら、余程、手を
止められない状況以外は、
心の中では迷惑だと
思っていても、「良いですよ」
と言うケースが多い気がします。
少し前に、似たような話しを
書きましたが↓
http://star.ap.teacup.com/applet/shinodream/20090316/archive
如何に相手の立場で、物事を
考えられるかって、大切な事
だと思います。
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2009/11/17
最大の敵は… ☆仕事
少し前に、未取引きの顧客から
見積りの要望があり、見積書を
提出しました〆(．．)memo
その顧客と取引をしている業者
は、低価格と聞いていたので、
原価を見ながら、頑張った金額
を提示しました。
暫くの間、何の連絡もないので
駄目だったかな？と思いながら
確認しに行くと、予想外に、
取引がOKとなりました｡(^-^)｡
そこで、すぐに契約書の押印を
本社に申請すると
「原価割れの為、認められない」
との事。
原価の確認をした金額である事を
伝えると、何と、この間に原価の
見直しがあって、この商品は
大幅に原価が上がったとの事(ｰｰ;)
（安くなったものもあるらしいが）
ライバル会社と駆け引きをする
より、本社の動きの方が読めない
上に、邪魔だったりします（苦笑）
材料費の高騰による値上げなら
ともかく、大幅な原価の見直し
って、年度の途中にやられると
利益率とかも変わるので、
非常に困るのですが…
相変わらず、謎の多い会社です(>_<)
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見積りの要望があり、見積書を
提出しました〆(．．)memo
その顧客と取引をしている業者
は、低価格と聞いていたので、
原価を見ながら、頑張った金額
を提示しました。
暫くの間、何の連絡もないので
駄目だったかな？と思いながら
確認しに行くと、予想外に、
取引がOKとなりました｡(^-^)｡
そこで、すぐに契約書の押印を
本社に申請すると
「原価割れの為、認められない」
との事。
原価の確認をした金額である事を
伝えると、何と、この間に原価の
見直しがあって、この商品は
大幅に原価が上がったとの事(ｰｰ;)
（安くなったものもあるらしいが）
ライバル会社と駆け引きをする
より、本社の動きの方が読めない
上に、邪魔だったりします（苦笑）
材料費の高騰による値上げなら
ともかく、大幅な原価の見直し
って、年度の途中にやられると
利益率とかも変わるので、
非常に困るのですが…
相変わらず、謎の多い会社です(>_<)
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2009/11/15
世界糖尿病デー ☆出来事
結局、内視鏡（胃カメラ）は
異常ナシでした｡(^-^)｡
昨日は、その後、知人の
お見舞いに某大学病院に
行った後、
世界糖尿病デー↓
http://www.wddj.jp/
のイベントに参加する為
竹芝にあるホテルに
行ってきました☆
レインボーブリッジも
良かったのですが、
帰りに車で通った青く
ライトアップされた
東京タワーがとても
綺麗でした。
糖尿病も増え続けている
そうなので、乳がんの
「ピンクリボン」同様
糖尿病の「ブルーリボン」
も認知されると良いなと
思いました。
ただ、１つ気になったのは
イベント会場、立食だった
のですが、メニューが、
非常に豪華でした。
これって、糖尿病のイベント
としてはどうなのかな？（笑）
美味しかったのですが☆
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異常ナシでした｡(^-^)｡
昨日は、その後、知人の
お見舞いに某大学病院に
行った後、
世界糖尿病デー↓
http://www.wddj.jp/
のイベントに参加する為
竹芝にあるホテルに
行ってきました☆
レインボーブリッジも
良かったのですが、
帰りに車で通った青く
ライトアップされた
東京タワーがとても
綺麗でした。
糖尿病も増え続けている
そうなので、乳がんの
「ピンクリボン」同様
糖尿病の「ブルーリボン」
も認知されると良いなと
思いました。
ただ、１つ気になったのは
イベント会場、立食だった
のですが、メニューが、
非常に豪華でした。
これって、糖尿病のイベント
としてはどうなのかな？（笑）
美味しかったのですが☆
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2009/11/14
初体験 ☆出来事
今から、上部消化管の内視鏡
検査に行ってきます。
医療業界にいるものの、
自分自身が骨折や入院などを
したことがないので、言葉は
知っていても意外と実際の事を
知りません〆（．．）memo
（知る機会がない方が良いけど）
麻酔をするので、寝てくる
だけになりそうですが、
勉強してきます☆
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検査に行ってきます。
医療業界にいるものの、
自分自身が骨折や入院などを
したことがないので、言葉は
知っていても意外と実際の事を
知りません〆（．．）memo
（知る機会がない方が良いけど）
麻酔をするので、寝てくる
だけになりそうですが、
勉強してきます☆
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